北京互聯網法院披露，張×在網店購買某品牌的運動鞋一雙。促銷活動稱，當日0時、10時、22時後第一名付款的顧客免單，但張×下單後發現其並不在免單行列。 網店稱免單時間「以下單時間為準」。法院認為，張×在購買涉案產品時參與被告的限時免單活動，在張×付款時間在先的情况下，網店未按照規則認定其為被免單人，屬於違約行為，判決支持張×要求退還貨款的訴訟請求。 法院建議經營者在設置優惠規則時，應對使用條件、適用主體等進行詳盡、清楚的說明。 另一宗案顯示，楊×通過某商城購買了一部「7天無理由退換貨」的手機。申請無理由退貨後，商家稱拆封商品不能享受「7天無理由退貨」，直接關閉退貨申請，拒絕退貨。法院經審理認為，「無理由」退貨並非「無條件」退貨。不同商品「完好」的標準亦有所區別。手機類商品，消費者拆封、開機，才能確認商品的品質和功能，拆封後不會導致商品品質發生改變，但本案原告對手機進行激活，產生了數據類使用痕迹，涉案產品不能再作為新機銷售，價值貶損較大，故未支持原告退貨的訴訟請求。
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