被指拒顧客服務犬入內 列市中餐館遭投訴歧視
店家辯稱狗狗未穿有標識背心
【明報專訊】美國籍華人顧客社交媒體發帖投訴列治文某中餐廳，拒絕其帶服務犬入內，指受到歧視。餐廳則辯稱，顧客的服務犬未穿着有標識的背心，考慮其他顧客安全，不得不拒絕。法律專業人士指，法規有灰色地帶，通常引起衝突的原因是溝通不良(見另稿)。
有美國籍華人夫婦近日專程來大溫歎美食，在列治文某中餐廳因能否允許服務犬(service dog)入內的問題，與店家發生爭執。事主周太事後將事情經過發布在中文社交媒體上，指受到歧視，引發大量關注和討論。
周太接受本報記者訪問時表示，雖然當時很生氣，但她更希望藉此事件，讓更多人了解服務犬的相關知識，希望民眾在日常生活中理解和善待服務犬以及需要服務犬幫助的人群。
她指，當日提前在該餐廳訂位，到達時前台看到她背包中有一隻狗，便告知不能帶狗入內。周太稱，她回覆說，該狗是服務犬，去年也曾帶狗進入該餐廳用餐。此時，前台叫來經理。據她描述，該經理態度不甚友善且強硬，指餐廳只接受導盲犬。
周太又稱，她曾向該經理出示狗隻的服務犬證件，但該經理不看；她又立即上網查詢加拿大相關法律並出示給該經理，該經理仍堅持不允許他們進入。
周太補充說，她的服務犬是一只7磅重的博美(Pomeranian)，據公開信息顯示，在適合作為服務犬的狗隻品種中，博美排名前10，「我曾花費4000至5000美元讓牠專門接受訓練，牠在2021年成為合格的服務犬，至今已經服務我2年多」。使用服務犬的經歷中，周太表示，很多地方都專業和包容，通常她只被問兩個問題：這是服務犬嗎？牠為你提供何種服務？
但她不願意向公眾透露，服務犬為她提供何種服務。她指，很多需要服務犬幫助的人並非是身體殘障或有顯而易見的缺陷，也許是耳聾、食物過敏或糖尿病，都可以通過服務犬來提供幫助。
她續指，之所以在社交媒體發帖後再次接受採訪，是因為身邊有其他使用服務犬的朋友最近也遭受了歧視 ，「一個朋友有癲癇，平時也有服務犬相伴，不發病的時候那個朋友與正常人無異，最近也被拒絕帶狗進入工作場所。」
本報記者向事發餐廳了解情況時，那位經理也從他的角度回憶並解釋了事情的經過。他聲明，他所在的餐廳並不是不歡迎服務犬，但需要服務犬穿著有標識的「背心(Vest)」才允許入內。
他說：「如果當日像疫情期間，客人不多，我可以開一個包間給到他們，但那一天客人特別多，男女老少都有，還有孕婦，大廳內沒有位置可將他們與其他客人隔離開，萬一哪位客人對狗毛過敏，或者怕狗，我無法想象這個後果。」
他又說，不記得那對夫婦有拿服務犬的證件給他看，只給他看了網上查到的法律，「我們這是私人地方，不同於機場和商場，我們可以拒絕我們認為不合適的顧客。」
那位經理指，他也看了周太發布在社交媒體上的帖子，「我當日說的是，像導盲犬一樣給身體殘障人士提供服務的狗隻才能進入，那對夫婦並未聽我說完，聽到導盲犬就打斷了我。」
他續指，在他20歲左右某次因私人事務入法庭，隔壁一個庭就正在審理一宗顧客在餐廳吸入狗毛，引發過敏性哮喘的案子，印象深刻。
他稱，使用服務犬的人士進入餐廳，一定要給服務犬穿著有標識的背心，最好是背心和服務犬證件都帶上，如果證件沒帶，穿背心也可以；但如果有證件，沒穿背心，則不能入內。
他解釋說，證件只能給餐廳服務人員看，而餐廳服務人員無法向每一個顧客解釋，這是服務犬，穿著背心的狗隻就不一樣了，其他顧客可以立刻明白並理解。
影片鏈接：youtu.be/Gup6-OL2ujc
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