據香港媒體報道，來自江蘇的60多名家屬尋親心切，4日下午到沉船事件南京市工作組的臨時辦公地點，詢問關於船上家人的信息，有家屬透露，由於一直沒有得到官方的回覆，3日晚上9時，近百名南京家屬步行5小時越過關卡，想前往沉船搜救現場。面對家屬們急迫的心情，官方4日上午安排部分家屬抵達救援指揮部碼頭。 有家屬告訴記者，因為一直沒得到南京工作組方面回應，3日晚上9時，近百名江蘇家屬選擇步行前往沉船搜救現場，從當晚9時走到凌晨2時，家屬隊伍越過了第一道關卡，在第二道關卡被勸回。在家屬的強烈要求之下，4日上午，他們被安排進入救援指揮部碼頭現場，一位家屬表示，「離得遠，什麼也看不見。」 抵達監利後，無法及時獲得前方搜救的最新消息和關於自己親人狀況的信息令家屬們備受煎熬，官方媒體關於事件的報道和直播都無法滿足他們尋找親人下落的急迫需求，他們需要更新更迅速的前方消息，而地方工作組在解決這個問題上顯得無能為力。 民政部社會事務司司長張世峰4日下午在新聞發布會上承認，由於救援條件的局限，暫時無法滿足部分家屬想到現場水域去看看的要求。他同時承諾隨着救援工作的進展，官方會創造條件有序組織家屬分批次到事發水域，在不影響救援的情況下，進行弔唁和寄託哀思。
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