長江監利沉船事故發生後，船員的家屬們，把希望和訴求都瞄準了「東方之星」客船所屬的重慶東方輪船公司。
家屬聚集船公司「要人」
據澎湃新聞報道，2日一早，上百名船員家屬從四面八方趕往重慶市萬州區重慶東方輪船公司，向公司「要人」，希望能見到失聯的家人。不斷地刷手機看新聞，幾乎是家屬們獲取前線信息的唯一渠道，政府和輪船公司並沒有提供具體消息。
重慶東方輪船公司工會幹部馮海明告訴記者，本來承諾2日晚為家屬們安排船等交通工具前往事發現場，但考慮到前方天氣惡劣，住宿條件有限，家屬情緒不穩定，錯開救援時間等原因，預計於3日早上8時，會安排客船等交通工具將家屬送往事發現場。
2日，重慶市萬州區重慶東方輪船公司門口，上百名「東方之星」船員的家屬聚集等待，有哭泣聲，有叫罵聲。
董之鳳就是其中的一名等待者。她的丈夫黎昌華是「東方之星」上的一名水手。按以往習慣，夫妻二人幾乎每天都要通一次電話。
1日傍晚6時許，她給丈夫打電話，但沒有打通。當晚10時許，親戚有事找他，電話依然沒能打通。他們當時並不知道，輪船此時已出了事故。
2日凌晨，董之鳳的姐姐打電話給她，告訴她「東方之星」出事了。此時，同為重慶東方輪船公司職員的董之鳳，還在另一艘船上，正從三峽大壩返回萬州的路上。不祥預感襲來，她趕緊把消息告訴了女兒。
2日10時，董之鳳和女兒趕往重慶東方輪船公司，等待消息。但等待了一天，她們母女沒有等到有價值的消息。傍晚6時許，公司給家屬們發盒飯時，母女倆蹲在牆角一邊哭泣一邊吃，其間，不時刷手機尋找最新信息。
董之鳳告訴記者，讓她想不通的是，同在船上工作，為什麼船長和輪機長就能立刻跑出來？她希望記者能發布丈夫的照片，通過媒體和網絡，或許能得到好消息。
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