【明報專訊】有乘客從內地售票網「12306」購票，西九龍站內卻只有5個取票櫃位，結果乘客大排長龍等取票，長逾1小時，其間大批乘客鼓譟，更有人以粗言破口大罵。港鐵安排在網上購票的乘客，若列車於兩小時內開出，毋須再排隊領票，可直接憑網上訂單入閘，有乘客批評安排混亂，認為應增設自動取票機以節省等候時間。

港鐵安排直接入閘 乘客倡增自助機

港人乘客陳先生在網上訂購下午2時15分開往福建的列車，早上10時許到西九龍站排隊取票。他說已預早約3小時出門，以為取票過程暢順，然而「安排有點混亂，大陸可以用身分證領取，這�堳o不能」。

其間，有港鐵職員舉起指示牌，分批召集乘坐兩小時內開出列車的乘客，直接憑網上訂單詳情入閘，一度場面混亂，人龍縱橫交錯。大批乘客推�茼瑽鶠A跟隨職員行到閘口。至12時許，陳先生跟�茪j隊行到閘口，他表示這樣的安排較好，因不用再費時排隊領票。

北京旅客易先生早前訂購了今天開往福建的車票，昨早11時許便提早到車站取票，大嘆場面混亂，本以為可於半小時內取票，可是一來到便見要排隊，又發現無自助取票服務，批評有科技都不會用，形容安排混亂。他表示，如將來都這樣麻煩，可能不會再坐高鐵。