【明報專訊】南亞海嘯發生時，災區大批港人需要援手，一批社工、財務策劃顧問、律師等立即組成「牽手連線」組織，由義工協助死者家屬，包括陪伴到當地認屍、辦理機票和繼承遺產等手續。牽手連線召集人藍宇喬表示，從支援南亞海嘯經驗中，看到義工有效為家屬提供貼身和仔細援助，認為政府應考慮如何引進機制，加強本地義工網絡。

讚跨部門災後協調趨完善

藍宇喬憶述，10年前政府支援海嘯家屬仍較官僚，例如海嘯發生後，拖了多天才派官員去災區，令首批到當地尋親的家屬得不到援助。政府又拒絕為失蹤多時者辦死亡證，令家人無法妥善辦身後事。但她指出，後來民政局已加強支援，又籌募逾4000萬元的海嘯救援基金供死者家屬申請。另一召集人張國柱稱，當年曾向不同部門敲門，結果時任民政局副秘書長余志穩擔起協調工作，除彈性處理基金申請，民政總署亦派職員探望家屬，協助安排運送遺體回港等。

張國柱稱，政府汲取南亞海嘯經驗，到後來菲律賓人質事件時，已迅即派入境處和社署等部門人員赴當地，支援變得完善。

藍宇喬認為，10年來政府已變得機動，但仍可進一步鞏固民間義工力量。她說，當年「牽手連線」成立後，不少義工登記加入，她舉例，有一長者的親人罹難，久久未能釋懷，義工不斷上門問候，終助婆婆走出陰霾。她認為，政府應考慮如何引進機制，加強本地義工網絡，災難時可發揮民間守望相助力量。