【明報專訊】啟德郵輪碼頭啟用4個月，昨首度有郵輪以此作母港。「海洋水手號」昨以啟德作起點，接載逾3000人往台灣高雄，旅客對郵輪碼頭有讚有彈，有人讚設施規模如機場，但亦有人稱辦理登船手續時間長，離境大堂一度「打蛇餅」，有旅客稱等逾兩小時才能登船，郵輪亦較原定時間遲1小時啟航。船公司解釋因需處理大量國內客，再加上多個內地團未能依時到達碼頭所致，如有不足會改善。

3000旅客八成內地

6月曾試泊啟德郵輪碼頭的海洋水手號，昨午5時啟程往高雄，將於周六返港。旅發局指3000多名旅客中，逾八成為內地客，約一成為港人。

上午登船排逾2小時

昨早10時至下午2時半為旅客辦理登船手續時段，有旅客反映，中午前手續進度緩慢，數百人在離境大堂大排長龍，更有旅客因此爭執。國內旅客何小姐一行10人專程來港乘郵輪，她稱早上10時抵�鶣寣A等候逾2小時才完成登船手續，認為安排上「可以做得更好」。不過，下午登船的旅客稱，登船手續平均只需約30至40分鐘。

啟德郵輪碼頭營運商WCT董事總經理班智榮稱，登船手續人手及櫃位數量由郵輪公司安排，碼頭營運商只負責提供場地。郵輪公司決定用50個登記櫃台，而碼頭最多可開100個，若改用網上登記或可更省時。

船公司﹕內地客赴台較需時

負責該郵輪的皇家加勒比郵輪公司香港代表林樹德承認，今次登船手續時間較長，因有大量國內客，每人約需5至10分鐘登記，「國內客出國及到台灣，處理證件、文件上，都比其他旅客用多點時間」，且多個內地團未能依時到達，以致同時有大量旅客湧現。他稱如有不足會改善。

旅發局主席林建岳說，今次未能疏導人潮，相信是有逾3000人同時上船所致，料船公司下次會作改善，安排乘客早些上船，加快完成手續。

商務及經濟發展局發言人回應，旅客在母港出發輪候時間一般較靠港長，且啟德碼頭是新設施，營運商與郵輪公司需累積經驗將登船時間逐步縮短。