【明報專訊】大埔劍橋護老院被投訴有職員露天脫光長者衣服，社會福利署過去5年就該院舍共接到12宗投訴，突擊巡查96次，共發出15封警告信，卻從未檢控。有業內人士透露，一些人手不足的院舍會「借人充數」，巡查前會獲知會，「社署根本不會查到什麼」。社會福利署則解釋，發警告信後，大部分院舍會改善，又強調署方所有巡查都是突擊及抽樣，而非事先通知。

明報記者

發15警告 社署：大部分院舍改善

社署強調，對涉事的劍橋護老院在發出警告信後，均有多次跟進突擊巡查，以確定安老院已就違規項目作改善。過去5年，牌照事務處每年平均到各類型安老院舍突擊巡查5300次，當中近九成是巡查私營安老院；過去5年，社署一共接到及調查約1250宗投訴，發出過3124封勸喻信及362封警告信，並向違規院舍檢控44次。

業界：巡查知時段 社署：屬突擊

然而，安老事務委員會前成員、本身是資助安老院舍院長的黃耀明表示，現時安老院的監管制度是「很minimal」(極小的)，主要靠巡查院舍及查閱長者健康紀錄等資料，但「只計私營也有500多間，巡得幾多間？」而認知及表達能力衰退的長者情�G就更差，因為長者即使受虐，亦不懂說出遭遇。

亦有安老業界人士透露業界嚴重人手不足，「請人難過登天」，令院舍千方百計避免政府巡查時發現。例如有院舍會知道牌照事務處巡查日期及時段，不但事前「執好晒個場」供處方職員巡查，院舍未達牌照要求的人手比例，便可從同集團其他院舍「借人充數」，猶如「預約」巡查，「社署根本不會查到什麼」。

防止虐老會轟如「無牙老虎」

防止虐待長者協會助理總幹事林文超狠批社署「檢控無力、釘牌無膽」，猶如「無牙老虎」，社署過往發現院舍違規，一般只會警告了事，因為「一旦釘牌，社署便要為入住長者另外安排居所，令院舍有恃無恐」。他促請社署嚴懲涉事院舍，絕不能姑息。

社署回應時強調所有巡查均屬突擊性質，絕不會事先以任何形式知會院舍，而牌照處所有督導主任必須根據隨機抽樣作覆檢巡查，以確保巡查效果。