【明報專訊】沙田大型私人屋苑第一城今日發動「罷買百佳」行動。屋苑居民組織第一城委員會批評屋苑內的百佳常排長龍，有居民曾為付款輪候半小時，又指所賣蔬果不少腐爛，並在公眾通道落貨污染環境，故發起今日罷買一天，並封閉百佳卸貨區36小時，以示不滿。本報昨日到場亦發現瘀黑啤梨、「流汁」蘋果及過期豬肉。有居民批評大超市壟斷，表明會響應罷買，有不滿百佳服務態度的居民稱大半年前已放棄光顧百佳。百佳對顧客要長時間輪候付款深表抱歉，表示已增加收銀員，並加強查察店內貨品，但勞動力長期短缺，現仍有數個空缺。
居民封閉卸貨區36小時表不滿
沙田第一城的商場2012年翻新後，原設於兩個商場的兩間百佳超市合併為現於置富第一城樂薈商場的百佳超級廣場。沙田第一城委員會近日於屋苑各大堂張貼通告，指6月底曾去信該分店，投訴付款輪候時間長、蔬果嚴重腐爛、貨物阻塞公眾通道，惟百佳未有正視投訴，故昨晚8時至明早8時封閉其卸貨區，禁止承辦商落貨，並呼籲居民今日拒絕光顧百佳一天。
本報昨午到該分店觀察，發現不少啤梨表面凹陷、呈瘀黑色，又見有變軟的蘋果「流汁」，有顧客見爛橙太多揀無可揀，亦有職員即場推車丟棄一批爛蔬果。同時，凍肉櫃中有不少肉及魚貼有「新鮮食品清貨」標籤，但有減價5.5元的豬肉已過期1日。
投訴12收銀櫃只開2個
該百佳設12個收銀櫃位，居民陳女士投訴曾目擊晚上只開兩個櫃位，兩條隊各有40至50人「打蛇餅」排隊，但昨日則見櫃位全開，「從未見過(像今日)櫃位等客」。本報記者昨午以顧客身分入內，發現開了9個櫃位，包括3個特快櫃位，未見輪候人龍，有職員承認昨日突然加派人手，「有人投訴，所以多了人，特別是收銀……但請不到人，薪金難以競爭」(見另稿)。
第一城居民何女士支持罷買，批評大型超市壟斷市場，但地點方便，迫於無奈要光顧，「見過發霉哈蜜瓜，流汁火龍果」，她今日會乘車到沙田街市買餸。
百佳稱「請不到人」 即增派收銀員
發起罷買行動的第一城委員會主席黃嘉榮表示，今年至今收到逾20宗居民投訴百佳，6月向超市發信後仍未收效，故呼籲罷買，未來一周會與百佳會面，要求貨物不再阻塞公眾通道、提升貨品質素及縮短付款排隊至15分鐘等。
百佳昨回應，第一城分店較繁忙，對顧客要長時間排隊付款感抱歉，已增派收銀員，但承認仍有數個職位空缺，會繼續招募全職及兼職員工。
中文大學市場學系教授冼日明認為，該超市分店獨佔市場而令服務質素下降，「有競爭才有進步」，坦言事件影響百佳形象，建議百佳盡快與居民溝通，勿迴避問題。
明報記者 岑詠欣 周婷
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