【明報專訊】本國無線通訊巨擘羅渣士(Rogers Communications)昨日下午在全國多個省份突然出現手機通話服務中斷情況，範圍涵括卑詩至紐芬蘭省，約一千萬用戶受影響。民眾的手機上雖然可顯示信號，但無法撥打及接聽電話。同時有不少民眾表示，手機不能正常收發短訊。總公司發言人回應，手機網絡遇到技術故障，對被影響顧客表示深深歉意，到西岸時間晚上9時前才全面恢復語音及短訊服務，歷時五個多小時，但真正原因則仍在調查。

事發昨日下午3時半左右，使用Rogers手機通訊網絡的客戶，包括Rogers旗下的Fido以及Chatr手機通訊公司，均發現自己手機有無法撥出情況出現，估計受影響用戶達900萬至一千萬。隨後4時5分，Rogers手機服務官網及Fido網頁均無法登入。不少客戶此時已發現手機服務網絡不正常，嘗試在Rogers的官方Facebook及Twitter頁面留言並查詢情況(見另稿)。

Rogers的官方Twitter頁面隨後立即發布三條信息，表示公司服務器在全國範圍內遇到技術問題，正了解情況，並向所有遭遇困難的客戶致歉，已積極著手處理相關問題，恢復時間就還未知。

從即時監察網站canadianoutages.com上可以觀察到，以紅圈為中心，受波及的都是此次服務中斷的「重災區」，從本國東部安省、魁省，到西部卑詩省及阿省，至少12個城市受到嚴重影響，包括溫哥華、基隆那、卡加利、愛蒙頓、渥太華、多倫多、溫尼辟、滿地可等，而《溫哥華太陽報》報道，服務受影響的還包括大西洋省份的聖約翰市及哈利法克斯。

Rogers公司全國發言人Jennifer Kett回覆本報查訊時表示，公司的手機通話網絡下午出現中斷，但手機用戶數據計劃(Data Plan)就未受影響；公司對所有客戶遭遇的不便表示歉意，並已努力盡快嘗試解決問題。

至昨日晚間7時，部分用戶的手機服務已經恢復，但亦有不少人的手機通話服務依然斷斷續續，時有時無，而羅渣士的官方Twitter在晚上8時50分左右宣布所有語音及短訊服務全面恢復，但真正障礙原因則仍在調查，並稱假如用戶仍無法使用服務，可將手機關掉重開再試。

無獨有偶，部分Shaw Cable有線電視的用戶昨天也出現視訊中斷問題，接收黑盒的頻道顯示突然變成「零」，電視畫面中斷，且無法轉台。