【明報專訊】當電貿巨擘亞馬遜日前推出名為「亞馬遜鑰匙」( Amazon Key)服務﹐讓送貨員在顧客不在家時﹐把所訂貨品送入屋之際﹐全球最大零售集團Wal-Mart亦擬推出相同概念的服務﹐把顧客訂購的雜貨直接送至顧客的雪櫃。
儘管兩家公司都聲稱會做足保安措施﹐確保顧客可放心使用這嶄新服務﹐但有加國網上詐騙風險顧問對此新猷的安全程度持懷疑態度﹐萬錦市華裔居民坦言不敢試用。
亞馬遜本周三將宣布﹐新服務先在37個美國城市提供予Amazon Prime成員﹐集團希望最終把服務擴展至全球Amazon Prime成員。
一直爭取網上銷售的Wal-Mart不甘示弱﹐也表示在美國試行類似亞馬遜的服務。Wal-Mart擬把顧客訂購的雜貨﹐直接放置在顧客的雪櫃內﹐但就未透露何時將服務擴展至加國。
為了解除顧客對安全的顧慮﹐兩大集團都表示做足保安措施﹐系統包括一個先進門鎖及保安攝影機記錄整個送貨過程。
「亞馬遜鑰匙」成員可在網上訂購一個標價249.99美元的門鎖套裝﹐包括智能門鎖和網絡相機﹐門鎖還有專人免費安裝。
送貨當天﹐「亞馬遜鑰匙」系統會先通知收件人。送貨員抵達後﹐用戶會再次收到通知。送貨員掃描貨品條碼﹐經網上驗證後便可用智能程式開啟大門的智能鎖。
送貨員會先敲門﹐若用戶不在家﹐則可透過網絡相機實時觀察送貨過程。
加國網上詐騙風險顧問Datarisk Canada的波帕(Claudiu Popa)表示﹐就算不誠實的送貨員在送貨期間沒有行動﹐但難保他不會有後着。況且﹐送貨員可能入侵顧客的無線網絡系統﹐或留下迷你間諜相機﹐監察顧客家裏的日常活動。
波帕提到﹐任何服務總有界線﹐顧客不能只管方便而忘掉風險。
一名家住萬錦的華裔居民表示﹐在無人看管下﹐讓毫不認識的送貨員入屋﹐肯定不能接受。
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