【明報專訊】消委會今年首7個月接獲41宗有關婚禮服務投訴，比去年同期多兩成。不少投訴人於婚紗展簽約，有公司於婚禮當日聲稱已預約的特色花車爆胎，改用普通私家車，但拒退款。另有公司威脅準新人額外支付2200元，等於臨時加價四成，否則拒提供花車接送，涉違《商品說明條例》。消委會建議準新人光顧有口碑商戶，婚禮顧問則提醒準新人留意服務收費是否合理。
最新一期《選擇》月刊引述，方小姐租用粉紅色倫敦的士作花車，C公司職員游說她選用3488元婚紗展特惠套餐，又承諾如所租車輛未能提供服務，將免費安排更高級車款。詎料司機於婚禮當日聲稱倫敦的士爆胎，轉用普通私家車，她認為與承諾不符，要求C公司退回訂金及違約金遭拒。負責人拒絕消委會調解，該會建議方小姐訴諸法律，但「更高級車款」相對主觀，未必違例。
租車公司婚禮前要求加2200元
另一投訴人何先生同樣因租車起爭拗，他去年9月於婚紗展向D公司租用豪華花車及旅遊巴，套餐收費5200元，訂金3000元，原定婚禮當日清付餘款，但公司負責人於婚禮前兩周要求何提早清付，至婚禮前夕再要求他額外支付2200元，威脅「你唔畀聽日唔會有車用」，何無奈就範。
對方雖承諾日後退款，但一直拖延，何先生按照單據地址「找上門」，驚悉公司已易手。幸他在同一商場另一店舖發現該負責人，當面對質才追回退款。消委會總幹事黃鳳嫺說，若投訴人所言屬實，該公司涉提供虛假商品說明及威嚇銷售。
此外，彭小姐年初於婚紗展向A公司訂購20桌酒席連證婚禮堂套餐，共20萬元，職員聲稱酒席由酒店前總廚即席烹調。彭其後發現A公司先在工場烹煮食物，再送往婚禮場地，她向食環署查詢，更發現場地沒領牌，不可明火煮食，斥職員隱瞞。該公司反駁，合約列明食物由指定供應商提供，彭有簽名作實，彭則堅稱所持合約並無上述條款。黃鳳嫺說，該公司有可能觸犯虛假商品說明、誤導性遺漏及不當地接受付款。
消委會已轉交懷疑違反《商品說明條例》個案予海關跟進。海關回覆，2013年7月至今共處理7宗與婚禮服務有關的個案，其中2宗已向有關商戶發勸喻信，3宗沒足夠證據證明違例，另有2宗正跟進。黃鳳嫺提醒消費者留意合約條款細節，尤其婚紗展中時間較倉促，消費者須有充分資料蒐集。
婚禮顧問歐惠芳說，準新人宜務實選擇服務，問清楚細節及留意收費是否合理。她舉例，坊間「超值套餐」收費2萬元，竟「全包」攝影、化妝及花車接送等，質素難免參差，「邊有咁大隻蛤乸隨街跳？」
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