(多倫多12日加新社電)安省反對黨周三要求第一電力(Hydro One)行政總裁下台。他們稱接到眾多投訴﹐指這間公營電力公司的帳單過度收費、客戶服務惡劣。但自由黨說﹐反對黨是在玩弄政治花招。
保守黨議員楊里克(Jeff Yurek)說﹐倫敦地區一間家庭經營的穀倉﹐接到第一電力3個月「預估」帳單﹐金額高達233,693.70元﹐儘管它每月電費帳單最多4,500元。
楊里克說﹐這是該公司帳單中最糟糕的例子。他說﹐選區居民每日打進電話﹐投訴幾乎無法解釋的電費帳單﹐這顯示公司行政總裁馬塞魯(Carmine Marcello，圖)﹐無力處理電費帳單與客戶關係問題。
他說﹕「顯然第一電力的公司文化﹐不是服務客戶或關照客戶。創造這個文化的行政總裁繼續在位﹐我不認為那會改善。」
接到巨額帳單的事主不願出頭露面﹐但記者取得帳單複本﹐顯示86天預估耗電量為22,442千瓦小時﹐但此前帳單上「實際」每月用電﹐是400至500千瓦。
一些新民主黨議員也報告說﹐他們的選區辦公室接到大量民眾電話﹐關注第一電力帳單問題。他們說﹐支持反對黨要求馬塞魯辭職。
第一電力公司承認﹐它實施新的帳單系統時﹐「為大量客戶造成一些苦惱」。但公司說﹐楊里克選區的當事人去年秋季發出最初投訴後﹐他們在10天內已經處理﹐已經澄清穀倉電費帳單事宜。
公司副總裁庫克(Laura Cooke)說﹕「最初的帳單錯誤發送﹐但正確帳單被立即發給客戶﹐自那時起﹐客戶一直收到正確帳單。」
自由黨說﹐楊里克「更熱中玩弄政治花招﹐多過解決合理的顧客關注」﹐因為第一電力周二聯絡他﹐他卻未提及巨額賬單事宜。
能源廳長薛雅禮(Bob Chiarelli)的新聞秘書科德－唐尼(Beckie Codd-Downey)說﹕「(第一電力)行政總裁已公開道歉﹐正在採取有力行動應對這些客戶關注。我們信任第一電力的行政總裁﹐可以解決這些事宜。」
安省申訴專員馬林(Andre Marin)﹐已對第一電力的帳單做法啟動正式調查。馬林辦公室周三說﹐它已記錄6,161宗針對第一電力的投訴﹐是迄今為止收到最多投訴的單一政府部門。
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