【明報專訊】本國無線通訊巨擘羅渣士(Rogers Communications)昨日下午在全國多個省份突然出現手機通話服務中斷情況，範圍涵括卑詩至紐芬蘭省。民眾的手機上雖然可顯示信號，但無法撥打及接聽電話。同時有不少民眾表示，手機不能正常收發短訊。總公司發言人回應，手機網絡遇到技術故障，對被影響顧客表示深深歉意，到東岸時間晚上12時前才全面恢復語音及短訊服務，歷時五個多小時，但真正原因則仍在調查。
事發昨日下午6時半左右，使用Rogers手機通訊網絡的客戶，包括Rogers旗下的Fido以及Chatr手機通訊公司，均發現自己手機有無法撥出情況出現。隨後7時5分，Rogers手機服務官網及Fido網頁均無法登入。
不少客戶此時已發現手機服務網絡不正常，嘗試在Rogers的官方Facebook及Twitter頁面留言並查詢情況(見另稿)。
12城市受嚴重影
Rogers的官方Twitter頁面隨後立即發布3條信息，表示公司服務器在全國範圍內遇見技術問題，正了解情況，並向所有遭遇困難的客戶致歉，已積極着手處理相關問題，恢復時間就還未知。
從即時監察網站canadianoutages.com上可以觀察到，以紅圈為中心，受波及的都是此次服務中斷的「重災區」。
從本國東部安省、魁省，到西部卑詩省及阿省，至少12個城市受到嚴重影響，包括溫哥華、基隆那、卡加利、愛蒙頓、渥太華、多倫多、溫尼辟、滿地可等。
《溫哥華太陽報》報道，服務受影響的還包括大西洋省份的聖約翰市及哈利法斯。
Rogers公司全國發言人Jennifer Kett回覆本報查訊時表示，公司的手機通話網絡下午出現中斷，但手機用戶數據計劃(Data Plan)就未受影響；公司對所有客戶遭遇的不便表示歉意，並已努力盡快嘗試解決問題。
至昨日晚間7時，部分用戶的手機服務已經恢復，但亦有不少人的手機通話服務依然斷斷續續，時有時無。
羅渣士的官方Twitter在晚上11時50分左右宣布所有語音及短訊服務全面恢復，但真正障礙原因則仍在調查，並稱假如用戶仍無法使用服務，可將手機關掉重開再試。羅渣士在全國約有一千萬無線流動通訊用戶。
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