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 未細看收會員費條文 網購平鞋 40元變相花120元

【明報專訊】溫哥華女子網上購物疑沒有仔細看清條文,以為買到平貨,但後來發現信用卡每月正被過帳會員費,40元的涼鞋變相花上120元。

據電視台CTV報道指,溫哥華女子史密斯(Carolyn Smith)於6月以39.95元於一網站買了一對涼鞋,她一直以為抵買,直至約兩個月後,查看信用卡帳單發現,8月有另一項同價的過數交易。

她後來獲悉,是購買時不慎地亦同意成為網站的VIP會員,有關計劃讓她能以上述價錢買鞋,但每個月會另收取39.95元的會員費;為鼓勵會員繼續消費,網站會員可用它去扣數,會費變成扣數額。

報道指,討論區內有不少對網站收費模式不滿的投訴。

網站的公關總監Alice Chung堅持,在網站內多處都有清楚解釋VIP計劃,並有一專版詳細解釋它,

她說:「沒有隱瞞,亦沒有微細的條文,當顧客準備結帳時,是有清楚的解釋。」

史密斯指,曾嘗試取消會籍,但被告知會損失已在她信用卡過數的80元扣數額,變相她所買的涼鞋,由40元變成120元。

報道指,網站的公司後來願意退還史密斯80元。

 
 
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