【綜合報道】亞馬遜發布Kindle Fire HDX平板電腦(圖)，分別備有7吋和8.9吋兩款，採取基於Android 4.2作業系統的Fire OS 3.0系統，屏幕解像度勝過蘋果iPad，售價亦遠為低廉，但最大賣點相信莫過於名為Mayday的網上真人客戶服務售後服務。

當客戶遇到操作困難，只需點擊「Mayday」按鈕，亞馬遜的技術員無論何時都會於15秒內回應，技術員不僅能在使用者的屏幕即時畫線、打圈，指示操作，甚至還能「接管」使用者的畫面，直接代客操作。

亞馬遜總裁貝索斯(Jeff Bezos)形容，這是「革命性的技術支援」，「我們是要嘗試令人更容易控制科技，而不是讓科技控制人」。公司強調，技術員都通過嚴格篩選，而且提供服務時不會見到客戶。

兩款新機的最近售價分別為229美元及379美元，是市面一線平板電腦中最低，去年的7吋Kindle Fire HD，更降價至139美元。對於有分析認為想以低價與iPad爭市場，貝索斯稱，平賣平板是希望吸引用戶經常流連亞馬遜的「數碼生態系統」，下載電子書、影視、音樂產品及遊戲等。