道明銀行發言人安德森(Geraldine Anderson)回覆指出，該銀行採取多種不同保安措施，以保護顧客帳戶不被盜用，例如若偵測到異常交易會致電提醒顧客，也會使用「TD 詐騙提醒」(TD Fraud Alerts)的短訊提醒顧客。 而TD MySpend的手機應用程式(app)則會以短訊即時通知每一筆交易，讓顧客可隨時掌握交易紀錄。 安德森說，「TD 詐騙提醒」是針對持有TD銀行卡的顧客，TD一旦偵測到有可疑的消費或出帳，系統即會發送短訊。但她補充，該短訊系統「只送不收」，銀行不會要求顧客回覆短訊，更不會要求顧客點鏈接(link)，請顧客特別注意。 她說，銀行還建議TD銀行或信用卡的顧客，下載TD MySpend的應用程式，並設定每次交易均以短訊通知的功能，如此一來，一旦有不明帳目，顧客馬上可以察覺出。 安德森說，銀行視避免顧客帳戶被盜為極重要的事，但也需要顧客積極配合，例如，顧客需要定期查帳戶，而不管任何時候均應該妥善的保管自己的密碼，以及保護好支票，一旦支票本遺失或是被偷，應該馬上致電銀行處理。 安德森說，銀行從來不會發電郵要求顧客提供敏感的個人資料，例如使用者名(usernames)、密碼(passwords)、PIN、安全問題以及答覆，或是帳戶號碼等個人訊息。 安德森最後還指出，詐騙電郵有的還會有附加文件，或是要求點鏈接，這些均是詐騙電郵的特徵。
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