公民點對點：跨境網購 七成港人每月至少一次
【明報專訊】■跨境網購Q&A
Q：什麼是「跨境電商」？
A：跨境電子商務(Cross-Border E-Commerce)即消費者透過網絡或電子交易方式，向海外賣家購買產品或服務的過程，屬國際貿易，重點在交易發生在網絡上，而買賣雙方來自不同國家或地區。
電商在過去30年間急速發展，優勢在於不受時間和地域限制、節省店面成本，亦能憑數據更精確分析及調整銷售策略。電商的挑戰包括因為開店門檻低，競爭激烈，且競爭對手來自世界各地。其次是物流、庫存管理，以及商家需具備網絡資訊管理能力，包括行銷及廣告投放等。
Q：跨境電商與全球化有何關係？
A：跨境電商促進國際貿易增長，推動跨文化交流，並為消費者提供更多樣化的選擇，在推動全球經濟發展中扮演重要角色。跨境電商蓬勃發展，不僅改變企業的經營模式，也改變全球消費者的購物習慣，背後的支撐是網絡和物流運輸科技的進步。
Q：全球有哪些知名跨境電商？
A：電商的發展可追溯至1994年美國亞馬遜(Amazon)成立，亞馬遜本是網上書店，時至今天亞馬遜網購遍佈全球，貨物包羅萬有，是全球最大的電子商務公司。歐美大型電商平台還有eBay，中國有阿里巴巴(淘寶、天貓)、京東和拼多多等，日本有樂天(Rakuten)，Lazada則活躍於東南亞等。
近年不少內地服裝電商公司，以售價低廉的快速時裝搶佔歐美市場，如Shein、Temu等。Shein由內地商人許仰天於2008年在南京成立，原是跨境婚紗電商，2015年公司遷往廣州市番禺區。該公司主要以服裝廠代工生產時裝，專注歐美、日本、東南亞、中東等海外市場。2024年4月英國《金融時報》引述4名消息人士報道，Shein於2023年純利超過20億美元(約156億港元)。
Q：全球電商業務有何趨勢？
A：亞馬遜全球開店華南大區區域拓展經理林侃儒2024年1月引用亞馬遜的統計數據指出，全球各大電商市場年增長率普遍超過10%，預計2024年全球零售電商的銷售額達到6.5萬億美元(約51萬億港元)，佔全球零售額21.2%，並預計5年後全球跨境電商銷售額的增長達兩倍。
電商佔港總零售額約一成
2022年受新冠疫情影響，香港電子商務銷售額佔香港零售業的總銷售額近10%；2023年疫情後實體消費恢復，相關比例降至約8%。淘寶香港站委託香港大學經濟及工商管理學院2023年5月以問卷訪問2289名港人，調查發現，約71%受訪者表示每月在跨境電商平台至少購物一次，34.9%受訪者每次平均消費200至399元(見表1)。產品價格、總體商家信譽、買家保障、折扣或促銷活動的吸引力，以及產品種類是消費者選擇跨境電商平台的五大考慮因素。
跨境網購帶來的挑戰
無論是在本地網購平台，抑或是在跨境電商平台購物，消費者可有更多元、更廉宜的選擇。網購帶動小企業和物流業發展，創造就業，同時亦可帶來負面影響。
威脅實體店
隨着支付工具更多元，跨境網購愈趨流行，本地零售商將面臨更激烈競爭，尤其是實體店有租金及人工開支等負擔，造成經營壓力。香港零售管理協會主席謝邱安儀2024年10月稱，零售業界目前面對的主要困難在於租金及人力成本，很多零售商毛利額不足以蓋過租金及人手支出，「處於蝕本狀態」。
易衝動消費
香港樹仁大學企業及社會發展研究中心2021年以網上問卷訪問1006名港人，以21至60歲消費者為主。調查顯示，50.56%消費者網購時曾買入沒打算買的商品，47.47%稱會即興購物，44.83%認同網購時實際購買量比需要的多，當中以21至31歲受訪組別情况最嚴重。
網購風險多
網購省時方便，但消費者未能直接檢驗貨品，若質素欠佳、物非所值、屬冒牌貨，或在運輸途中損壞，消費者易蒙受損失。消費者委員會2023年接獲34,155宗投訴，當中與網購相關投訴逾1.2萬宗，按年升近兩成，佔整體41%，較2022年的38%高，涉款亦增加兩成至逾4300萬元。
另外，網絡平台或有資料外泄風險，消費者的個人資料和私隱或被盜用或不當取用等，香港亦常見網購騙案。2024年9月警方搗破「彈票黨」詐騙集團，拘捕31人，相信最少涉及45宗網購騙案，騙去逾100萬元貨物。
過度包裝不環保
網購產生大量包裝垃圾。2020年7月國家市場監管總局等部門聯合印發《關於加強快遞綠色包裝標準化工作的指導意見》，當局估算全國速遞業每年消耗紙類廢棄物逾900萬噸、塑料廢棄物約180萬噸，並呈快速增長趨勢，對環境的影響不容忽視。
各大速遞商推出包裝廢棄物回收點，以循環再利用；內地當局也要求速遞商減少包裝等。香港環保署亦發表《減少包裝及包裝管理實用指引》。
運輸增碳排
貨物在包裝和運輸過程中會產生大量二氧化碳。在歐美，「黑色星期五」(Black Friday)和「網絡星期一」(Cyber Monday)商家會大減價促銷，刺激消費。英國價格比較網站Money.co.uk於2021年的報告估計，單是英國2020年「黑五」訂單的貨物，已釋放超過429,000公噸溫室氣體。
■模擬試題
(1)根據表1，描述香港人網購習慣的兩項特徵。(3分)
(2)參考資料，討論跨境網購對可持續發展帶來的一個正面影響及一個負面影響。(4分)
(3)參考資料，描述跨境網購如何反映經濟全球化的兩項特徵。(4分)
■參考答案
顧問教師：陳志華
(1)特徵1：跨境網購普遍
根據表1，香港人網購習慣的特徵是於跨境電子商務平台網上購物的情况普遍。表1反映有四分之一受訪者平均每周於跨境電商平台購物一至三次不等，有近三成受訪者平均每月於跨境電商平台購物一次，可見港人於跨境電商平台購物相當普遍，已成為習慣。
特徵2：消費不高
其次，根據表1，港人網購習慣的特徵是平均每次消費不高，於跨境電商平台購買非奢侈品為主。根據資料，有52.6%受訪者於跨境電商平台平均每次消費低於399元，有17.7%更低於200元，可見港人於跨境電商平台的消費額不高。
總括而言，香港人網購習慣的特徵為於跨境電子商貿平台網上購物的情况普遍及消費金額低。
(2)正面影響：有利經濟發展
跨境網購有利經濟發展，增加電商平台及物流業的收入，對經濟方面的可持續發展帶來正面影響。參考資料，香港消費者的網購活動普遍，跨境網購亦是港人的消費習慣之一，市民可藉跨境網購，購買新穎、優質及多元化的服務與產品，提升生活素質。網購普遍造就蓬勃的商業活動，產業鏈發展包括電子平台、生產、包裝、運輸物流等，增加各行各業收入，整體而言對經濟可持續發展帶來正面影響。
負面影響：破壞環境
跨境網購增加大量包裝垃圾，運輸物流亦增加碳排放，對環境方面的可持續發展帶來負面影響。參考資料，網購產生大量包裝垃圾，2020年內地速遞業每年消耗紙類廢棄物逾900萬噸、塑料廢棄物約180萬噸，而且呈增加趨勢。此外，相對於本地實體商店購買本地生產的貨品，跨境網購因運輸而產生更多碳排放。因此，跨境網購對環境方面帶來負面影響。若能源使用持續增加，溫室氣體排放更多，全球極端天氣可能變得更頻繁，影響市民的生活素質。
(3)(圖五)
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[智學公民 第105期]
