長者轟「安心」歧視 向平機會投訴 無智能手機、使用遇困難 政府:致電1823或WhatsApp

[2021.11.04] 發表
政府於本周一起在多個場所強制使用「安心出行」應用程式,長者安居服務中心因此收到不少長者查詢,並稱會減少到食環署的街市買R。圖為深水鶗_河街街市有長者登記資料。(賴俊傑攝)

【明報專訊】本周一起市民進入政府處所須用「安心出行」,多名長者昨在電台反映用安心出行有困難,有人批評被「數碼歧視」無法進入圖書館,已向平機會投訴。副政府資訊科技總監黃志光表示,安心出行對電話作業系統有一定要求,市民遇問題可致電熱線查詢;被問到熱線號碼時,他說「可以打1823」。之後再被追問是否有其他熱線時,他說可透過WhatsApp查詢,號碼為9617 1823。

黃志光又稱會研究優化系統,例如簡化程式的介面等,亦聽到有意見認為政府可以收集八達通或身分證資料,代替安心出行或填寫實體表格,會盡快完成研究。

研收集八達通身分證資料代替安心

多名長者昨致電商台《在晴朗的一天出發》批評強制使用安心出行措施擾民,有長者表示其手機用3G計劃,不能安裝安心出行程式,被拒進入圖書館,批評說:「係咪我窮就唔使出街?係咪要做隱蔽長者?」他又指新措施「搞到個社會好混亂」,已向平機會投訴遭「數碼歧視」。另有市民批評新措施擾民,稱有電話店舖為長者安裝安心出行收費80元,「好似畀人打劫」,對新措施「好反感」。

失明人聯會:點知個二維碼鶱銕蛂H

長者安居協會稱,接獲安心出行查詢增加,昨起擴大支援,同時協助非「一線通平安鐘」用戶長者,於其個人智能手機下載安心出行。

香港失明人互聯會總幹事盛李廉稱,該會約有1700名會員,僅600人有智能手機,新措施沒照顧失明人士,「睇唔到洁A點知個二維碼貼鶱銕蛂H」他稱不少會員為怕麻煩,暫不去食環署街市,希望政府派員在政府場所出入口協助失明人士掃碼或「填紙仔」。

平機會回覆本報稱,收到與安心出行有關的投訴,將視乎其具體內容是否涉反歧視條例而決定如何處理。

明報記者

(新冠疫情)

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