(加新社3日電)安省一名失明女子到加拿大護照局更換護照﹐工作人員對她說﹐他們受政府規則限制﹐不能幫助她填寫表格。女子批評聯邦政府﹐說它未能照顧殘障者需要。
安省溫莎市居民布雷弗特(Rebecca Blaevoet)說﹐她上月更新護照﹐才知道這個政策。
布雷弗特雙目失明﹐她請求護照局職員代勞﹐按照她的答案﹐為她填寫表格﹐但職員告訴她﹐那是違反官方指引的做法。
最後﹐職員要求布雷弗特手寫填表﹐使用一個書寫指引工具﹐只留出需要填寫的部分﹐讓她逐行填寫。她說﹐假如當事人有殘障﹐無法執筆、無法書寫﹐這個選項就沒用。
護照局說﹐政府禁止職員﹐代人填寫表格﹐規則全國適用﹐殘障者也沒有例外。
布雷弗特已正式投訴﹐她說那樣的政策表示﹐政府沒有照顧殘障者需要。
她說﹐3月22 日﹐她和丈夫一起續辦護照。她不知道護照局的政策﹐本來預計工作人員幫忙﹐填寫正反面一頁紙的表格。
她抵達護照局後﹐工作人員告訴她﹐無法滿足她的要求﹐因為那「不是他的職責」。她向主管反映此事﹐主管說﹐護照局員工不能代民眾填表﹐因為擔心「引導申請人」提供不準確資料。
布雷弗特說﹐她可以簽署文件﹐授權工作人員代填表格。主管說﹐不能批准這種做法。
跟着工作人員給布電弗特一份凸字表格﹐她可以閱題表格問題﹐但工作人員沒有方法﹐讓她填寫資料﹐後來他們發現﹐辦公室沒有凸字表格﹐讓申請人填寫。
布雷弗特指出﹐工作人員在這期間詢問她丈夫﹐可否代她填表。她的丈夫以原則理由拒絕﹐他說工作人員假定殘障者的同行人值得信任﹐可代表他們填表﹐那不合適。
政府說﹐僱員不能代勞﹐幫助申請人填表﹐那是保安措施﹐防止文件造假。
加拿大服務部的聲明說﹐加拿大視障者可以指定朋友或家庭成員代填表格。
護照局的網站也提供可預先填寫的網上表格﹐但它的辦事處沒有協助殘障者的終端機。
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