【明報專訊】約200名港人新春期間參加「廣東旅遊」的六天「越南巴士團」，因越南當地的接待導遊「走路」，一度滯留越南。有團友返港後指出，早在導遊「走路」前行程已貨不對辦，包括早餐要捱「發霉」麵包，被安排入住當地質素極低的小旅館，不滿事後未獲全數賠償。廣東旅遊總經理周永雄則稱，團友已完成基本行程，無法作全額賠償，已就安排失當等賠償每人750元。

「4星標準」酒店變汽車旅館

團友施女士稱，在年初一(上月31日)與丈夫及一對子女，參加本港旅行社廣東旅遊舉辦的「越南異國風情遊」6天團，每人團費約2000元。第一日從深圳出發乘巴士前往廣西，行程表列明可入住「4星標準」的酒店，但領隊在未有解釋下安排各人到北海銀灘的君泰酒店，但大堂寫有「Motel」(汽車酒店)的牌子，走廊掛滿職員的內衣褲。

指早餐麵包發霉 住「時鐘酒店」

行程第二日抵達越南，團友原被安排入住當地「星星酒店」，但結果近半團人包括施女士一家四口，被安排入住寫上「Nha Nghi」字樣的「酒店」。施女士說，回港後從網上翻查資料，才得知不少被稱為「Nha Nghi」的住宿，其實是指時鐘酒店。另在第四天早上，團友入住的另一酒店，早餐提供的麵包「發霉」。她說已決定今日去信旅遊業議會投訴。

廣東旅遊：賠750元「九成九接受」

廣東旅遊總經理周永雄回應稱，問題是源於越南接待旅行社不負責任，當地導遊又突然失蹤，領隊已即時找來另一當地導遊接手，並已完成了基本行程，惟當中有「食得唔好、住得唔好，質素未及要求的地方」，已與旅客磋商每人賠償750元，又稱「九成九團友都已接受方案」。

旅遊業議會總幹事董耀中稱，暫時未收到施女士的投訴，據他了解，當時廣東旅遊承諾，未能完成越南境內行程或未能入境越南的團友，可獲全額賠償；而今次事件中，相信因施女士已完成旅程，才未獲全額賠償，呼籲施女士就行程細節再作投訴，以便跟進。