倡預訂全額退款備用航班 旅客可免加航罷工影響行程
【明報專訊】面對很可能到來的罷工，有旅行業人士建議旅客可以到其他航空公司預訂一個可全額退款的備用航班，從而避免影響自己的旅行計劃。
位於阿省卡加利的Travel Lady旅行社老闆凱特(Lesley Keyter)表示，面對加航罷工迫在眉睫，有不少將於本周末和下周出行的人提出問題，主要關於是否應取消行程或更改航班，以下是對一些主要問題的答覆：
．如果發生罷工，自己的航班受影響﹐應怎辦？
一旦罷工發生，罷工期間的所有航班取消，受影響旅客將合資格獲得全額退款，不管他所購票的類型。加航表示，如航班被取消，將在航班起飛前48小時通知旅客，並為旅客訂購另一個航班，也包括在48小時內為旅客訂購其他航空公司的航班。由於罷工屬於航空公司不可控因素，受影響旅客不會獲得食物、住宿等額外經濟補償。
．我已訂購了下周的航班，關於可能的取消我需要知道什麼？
如你的航班被取消，聯繫你的訂票單位，如是通過加航購買的，直接聯繫加航客服，如是通過第三方服務或旅行社，他們將幫你處理。
．我想更改我的航班，有什麼選擇？
如購買的是可退款機票，可從加航獲得全額退款或選擇訂購另一個航班。如購買的是不可退款機票，將獲得一次性的信用積分﹐可用於訂購9月15日前或者9月24日後至11月30日間的航班。
．我不能取消或改變我的旅行日期，能做什麼？
如你不得不出行，可在其他航空公司預訂一個可全額退款的航班，作為不可退款機票的備用航班，因為加航已明確表示，受影響旅客購買的不可退款機票﹐將不能獲得退款，只能更改日期或獲得一次性的旅行積分。
凱特續說，這一情況類似於今年初的西捷航空公司罷工，「如有人必須出行，比如去歐洲參加一個家庭喪禮，透過訂購可全額退款的航班作為保險來確保你的旅行萬無一失，雖然這可能需要額外付出一筆錢，令你感到不安，但如果罷工沒有發生，你可以全額退款這個備用航班。」
．購買保險有幫助嗎？
絕大多數保險不覆蓋勞工爭議導致的航班中斷，因保險公司考慮的是已知風險，而不是惡劣天天氣等不可預測的風險。
．何時能獲得退票款？
據加拿大航空旅客保護條例，航空公司須在航班取消後的30天內退款給消費者。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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