港移民獲贈禮品卡賀退休 300元無端變零 Walmart拒查
【明報專訊】移加超過30年的香港移民陳先生2個月前退休﹐公司及同事特意為他準備了一張300元的Walmart禮品卡(gift card)作為退休禮物。但他一直沒有使用﹐直至今年9月﹐他與太太準備使用禮品卡購物時﹐卻發現卡的現金額為零。要求Walmart調查，Walmart不理，且互推責任。
陳太表示﹐丈夫因為這事很不高興﹐不開心的原因並非損失300元﹐而是那是多年同事送給他的心意﹐而同事又是真金白銀購買禮品卡。
該張禮品卡是在今年7月20日於奧羅拉市(Aurora)135號First Commerce Drive的Walmart購買﹐同事同日激活(activate)後送贈給陳先生。
陳生生收到禮品卡後並沒有立即使用。直至9月7日﹐他與太太到萬錦市Markville Mall的Walmart﹐準備用禮品卡購物時﹐收銀員卻發現禮品卡的餘額為零。
收銀員告知陳氏夫婦要返回奧羅拉市的Walmart﹐才能知道為何出現這個情況。
兩人翌天(8日)前往奧羅拉市的Walmart。該店的客戶服務將禮品卡的交易紀錄打印出來﹐發現在7月25日﹐亦即是購買禮品卡後的5日﹐300元的金額在距離該店西北面2個半小時車程的戈德里奇(Goderich)鎮內的Walmart被兌換。而陳氏夫婦從未到過該店。
他們相信事件涉及禮品卡騙案﹐遂要求奧羅拉的Walmart商店展開調查。但對方則指﹐由於禮品卡在戈德里奇(Goderich)鎮使用﹐故要他們聯絡該Walmart分店﹐並提供了該店的電話號碼。
當陳氏夫婦打電話查詢時﹐他們便被「彈來彈去」﹐又被轉介到不同的人﹐卻從來沒有一個工作人員願意處理事件。最後﹐他們致電戈德里奇的Walmart﹐要求對方展開調查。但商店經理斷然拒絕﹐並叫他們報警。而Walmart內部沒有機制調查。
陳氏夫婦對兩間Walmart商店處理事件的態度非常不滿。此外﹐Walmart應加強保護禮品卡。
陳太表示：「Walmart一位工作人員曾提及，如有人拍下禮品卡背後的條形碼的相片，他們就有方法兌換禮品卡。」她事後在網上搜索後亦發現，類似的禮品卡詐騙案在加拿大時有發生，顧客也從未因該店在保護禮品卡方面的疏忽而得到賠償。
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