夫婦接「道銀電話」墮騙局 鎖信用卡助查 被騙1.3萬元
【明報專訊】渥太華一對夫婦收到「多倫多道明銀行」防止詐騙部的電話﹐聲稱有人利用他們的信用卡詐騙﹐要他們配合調查﹐包括向他們發出一組密碼﹐以便讓「銀行」可將他們的信用卡鎖住﹐夫婦不虞有詐﹐結果被騙1.3萬元。
Janel Nguyen和伴侶Evan Dudley表示，沒想到一個看似尋常的銀行來電﹐其實是一名騙子藉此來獲取他們的身分和信用卡信息。
Nguyen說﹐對方知道她的名字､電話號以至地址，以及一些銀行資料﹐才令她放下戒心。
她說﹕「他們告訴我，我的信用卡上有欺詐性的消費，故想確認那是不是我本人。」
經過一番資料核實後，對方就表示﹐他們會給她發送一個安全密碼，以允許他們鎖定她的信用卡﹐並啟動調查。但其實是騙子借機進入她的信用卡帳戶，並提取現金，直到信用卡被透支為止。
30分鐘後，Nguyen意識到事情有點不對，於是趕到銀行﹐阻止交易。但為時已晚，Janel失去1.3萬元的積蓄﹐那是她辛辛苦儲了3年的錢﹐只為實現她的夢想﹐就是周遊列國半年。但那一切「眨眼間﹐全部都沒了」。
當銀行告訴他們詐騙交易並非他們的責任時，意味着這對夫婦必須自行承擔被騙的金錢損失。他們如今已報警，但被告知很可能永遠拿不回這筆錢。
Dudley說：「當我們去銀行時，我們沒有得到我們以為會得到的幫助。」
多倫多道明銀行則表示，他們使用「不同的安全措施」來保護客戶，並否認在這種情況下銀行有錯。
銀行表示﹕「我們的安全協議和系統包括能幫助我們迅速識別可疑交易的技術，都保護了客戶﹐免受財務損失。我們強烈建議客戶在處理涉及帳戶上的可疑或未經授權的交易時﹐要保持警惕。」
根據加拿大反詐騙中心(Canadian Anti-Fraud Centre)的數據顯示，2023年﹐有3,631名受害者被類似的詐騙手法欺騙，損失總額達3.09億元。而安省則有1,209名受害者﹐被騙走1.11億元。
NordVPN的安全專家Adrianus Warmenhoven表示，騙子現在要取得可用來詐騙受害者的個人信息比以往容易得多。他表示，隨着人工智能和深度偽造技術的進步，詐騙變得更容易，因此銀行應對客戶應負有更大責任。
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