Cityline印錯票 羅淑佩：已促交代及應變 倘需要會引導 平台「要道歉」
[2025.03.25] 發表
【明報專訊】英國樂隊Coldplay下月初在啟德體育園主場館舉行演唱會，部分持1399元企位門票的樂迷接到售票網站Cityline通知稱「門票上的資料出現偏差」，須於首場演唱會前兩周內親身到指定地點換領新門票。被問到平台繼上月印錯ComplexCon門票後再度出錯原因及是否屬「低級錯誤」，文化體育及旅遊局長羅淑佩昨日說，政府知悉事件後已要求平台清楚、快速地向公眾交代事件，並推出補救措施及換票，她又稱Cityline「當然需要道歉」。
稱出錯原因須自行解釋
羅淑佩稱，由於怎印門票、印什麼門票及如何配對等工作，全部均由Cityline處理，具體出錯原因必須由Cityline自行解釋。她說當局會密切留意換領新門票的情况，如果市民未有換票，Cityline及主辦方要有應變工作，如有需要當局會提要求及引導。
Cityline昨日起至下月7日安排受影響的顧客換票，在本港設有7個「指定服務點」，分別位於北角、太子、尖沙嘴、觀塘、大圍、荃灣及香港國際機場；另在深圳及廣州的「永東巴士服務中心」亦有門票換領地點。平台在「指定服務點」張貼指示，稱為保護顧客權益，先前列印的相關門票將失效，僅重新領取的新版門票可用於演出入場。
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