【明報專訊】全球最大零售集團沃爾瑪(Walmart)正在開始將雜貨送至消費者的家中。直接送到他們廚房中的冰箱。
今秋開始，密蘇里州(Missouri)堪薩斯市(Kansas City)，匹茲堡(Pittsburgh)及佛羅里達州的Vero Beach市等3個城市約100萬的消費者將可享受沃爾瑪的送至家中送貨選項。沃爾瑪表示，該公司將先由這3個城市開始，逐漸將此一新服務擴張至全國。
沃爾瑪此一新服務主要是為了與亞馬遜(Amazon)競爭，他們均設法能夠盡快將貨物送至消費者家中。兩家公司最近也都宣布第二天送貨到家服務。亞馬遜亦推出了一些「關鍵」服務，使消費者訂購的貨物能夠送至他們的家中、車及車庫。根據Coresight Research，過去12個月來，約36.8%美國消費者從網上訂購雜貨，2018年的一項研究顯示，約有23.1%美國消費者在網上訂購雜貨。今年從網上向沃爾瑪訂購雜貨的消費者從2018年的25.5%成長至37.4%。
沃爾瑪將貨送至家中的方式為：
——欲使用沃爾瑪送貨至家中新服務的顧客必須讓沃爾瑪在其家門外或車庫外安裝一個智能鎖。
——然後，消費者可以自Walmart.com，或沃爾瑪行動應用程式訂貨，選擇「送至家中服務」(InHome Delivery)，並且在結帳時指定送貨日。
——消費者可以選擇送貨員將貨品直接送到廚房或車庫。
——沃爾瑪會指派一名員工根據訂單選貨。
——在預定的送貨時間，沃爾瑪指派的送貨員會使用一個專用，可攜掛式的照相設備，在智能鎖上輸入一個一次性的密碼後進入消費者家中。
——一次性的密碼可令消費者控制送貨員進入自己家中，並可遠距觀察送貨情形。
