【明報專訊】醫委會積壓的投訴已排期至2017年，有前線醫生矢志以調解減爭拗，社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌說，相信病人普遍樂意嘗試，因病人較難與醫生直接溝通，護士或病人聯絡主任又未必能解答全部疑問，若想了解詳細治療程序或反映意見，大多需透過投訴機制，而等候時間以年計，他樂見有更多溝通渠道。 去年624宗投訴醫生 不過，彭認為調解能否成事，視乎醫護意願，病人和家屬也要調整心態，「即使接受調解，不代表一定得到期望的結果」。 醫委會2012年接獲480宗有關醫生投訴，去年增至624宗。該會接到投訴後，會先由初步偵訊委員會審議，表面證據成立則排期研訊；否則不跟進。醫委會回覆，每宗投訴的性質和複雜程度不一，部分要尋求獨立專家或法律意見，處理有快有慢。醫委會初級偵訊小組主席蔡堅透露，要跟進的個案研訊已排至2017年。 蔡堅說，醫委會沒權力將個案轉介調解，除非病人選擇調解，且其後不再向醫委會投訴，否則對清理積存個案幫助不大。另外，若投訴個案不涉醫療失誤或專業失德，醫生未必願意花時間出席調解會議。 蔡堅﹕倘不涉失德 醫護未必出席 醫委會去年建議增聘業外審裁顧問及研訊節數，希望縮短輪候，使較複雜個案從接獲投訴至正式研訊，由40月減至30月。蔡補充，大部分收到的投訴較瑣碎，例如病人投訴診所遲開門，初步偵訊委員會很快便駁回。
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