【明報專訊】電訊龍頭中華電信16日清晨突然全台4G手機信號消失，網路、臉書罵聲四起，客服電話亦被民眾打爆，經搶修後於清晨6時25分恢復正常，總計斷訊時間逾2小時，影響用戶3.6萬人。中華電信表示，斷線是因為系統擴充工程關係，將對用戶減免當月5％月租費作為補償。中華電信預估因此斷訊事件減收月租費180萬元，平均每1名用戶只賠50元。

據《中國時報》報道，中華電信16日4G斷訊時，因有不少使用者正在工作或是玩遊戲，導致清晨起中華電信客服電話被民眾打爆。

中華電信表示，是因4G客戶快速成長，所以選在16日清晨最清閒時段實施系統擴充工程，但卻在清晨4時22分，有部分作業未能發揮作用，以致影響客戶服務。工程人員發現後，即刻進行搶修，最後在清晨6時25分全部恢復。至於2G和3G客戶則不受影響。

根據NCC統計至今年2月底為止，台灣4G用戶已達459萬戶，中華電信搶先在去年5月底開通4G服務，目前客戶數有3.6萬人。