除非是有閒的DIY高手，否則大部分人的家庭裝修都選擇僱人來做。

但市面上裝修公司這麼多，如何選擇還真是學問，誤工、活兒做的不符合要求、油漆上色有誤還都是小事，若遇上無註冊、無保險的無良裝修公司，請人做事如同引狼入室，捲走工錢不做工不說、有的還順手牽羊帶走家當！

有屋主單憑眼緣就僱用首次接觸的承包工，切記，你在尋找承包裝修工上花費的時間，起碼要長過裝修工期！

令人驚奇的是，在諸多僱用裝修工的投訴案例中，最常見的問題居然是「交流不足」(Lack of Communication)，Westland Insurance Group Ltd.理賠部負責人Brian Burrows稱：「最多見的就是承包裝修工『玩消失』，他們可能會不回電話或和僱主失去聯繫，還有一種常見狀況是隨意改變約定時間，比如約定時間不出現，或在其他未經約定的時段出現等，這些由於溝通不足或出現差錯的狀況往往令人很煩惱。」

至於其他關於家庭裝修造成的投訴，包括家居用品安裝不當、牆漆顏色有誤等都是小事，有溫哥華屋主Keith Roy和承包裝修工合作不快，庭院裝修不成「美容變毀容」：「當承包工並未按照我的要求改建庭院的時候，我們處於雙方各執一詞的僵局，因為修改做錯的工程更加耗時傷財，最後我拒絕付他們提出的加價，他們就把我園內的樹木都連根剷出，留下一片狼藉。」

四處打問

溫哥華居民Betty Cho最近完成了浴室裝修升級，她對於自己的僱用裝修工非常滿意：「我總結出來非常重要的一點就是裝修之前要四處打聽，比如你走入親友家中，看到心儀的裝修作品，都可以問問對方用的哪家裝修公司。」如此一來，你可以獲得該公司口碑如何的第一手資料，從價位、工時和裝修細節等方面比對。

另一種作法，是向提供家居保險的公司索要承包公司的聯繫清單，Brian指：「我們知道一些有過成功合作的承包公司，可以將他們的聯繫方式給屋主讓他們自己挑選。」不論是自己四處打問的，還是通過保險公司獲得，整理出一系列可參考的承包工清單是僱人裝修家的第一步。

資質核實

既然有了推薦名單，不妨去網絡查詢該公司網站，看看它是否經過政府註冊，是否具有完備的資質證書，例如卑詩省HPO(Homeowner Protection Office，屋主權益保護辦公室)頒發的建築商資質證書、大溫地區各市府建築執照、GAF認證，甚至水電煤氣執照等。

另外，具有保險也十分重要，如WCB勞工保障險、商業責任險等，免得在出現意外工傷等情況時引發不必要的麻煩。

電話採訪

打電話查詢應該是最方便的直接溝通方法，在打通電話後可以詢問如下問題：該公司是否承接你想做的改建項目？完成項目的估價？之前做過類似改建項目的客戶清單及聯繫方式？動工期間，該公司還有其他哪些項目在同時進行？你的項目是否需要次承包商？他們和次承包商合作了多久？

通過這些問題，能夠了解到該公司的信譽度、對你想要做改建項目的相關經驗，以及是否有足夠人力物力去完成你的改建項目。在估價方面，不要操之過急選擇報價最低的公司，應該仔細詢問價格的明細，包括材料費、人工等花銷，看是什麼原因導致報價差，會不會有可能的意外支出。一般說來原料費約佔總報價的四成，剩下為日常雜項，利潤率約為15%至20%。

面試

經過首輪電話諮詢，基本可以將最初整理的清單縮減至三、四個承建工，逐一見面詳談改建細節，看對方是否能為你的疑問給予令人滿意的答案，但切記「眼緣」並非可靠的選擇標準，不妨去建築公司監管機構查詢該公司是否曾有被客戶或次承包商投訴的歷史，上網查詢該公司名稱並添加「欺詐」(Scam)、「Rip-off」(敲詐高價)或「投訴」(Complaint)等查詢關鍵詞，看會不會得來意外答案。

分階段付款

不少華人有全款付清的習慣，但在僱用承包裝修工時，分階段付款才是明智之舉。Betty建議在工程完全結束、你尚未查看所有細節確定滿意改建之前，保留10%的工程款為佳：「這樣你能夠確保工人們會按照你的要求完成作業，即使有任何遺留問題，哪怕是髒亂的施工遺留，你也知道他們會返來清潔收尾，直至你滿意再給他們剩餘的一成施工款。」對於較大的改建項目，簽訂合約時可付款10%，施工期間分三次每次25%付款，最後待工程完全結束後付清剩餘的15%。

詳擬合同

在合同內容上，列清項目完成的時間表和付款要求、材料種類等細則，因為一旦施工時需改變合同條款或發現新的問題，時刻可能會增加原報價，工期也會大大延長！Betty建議參考一些親友的合約條款：「我的改建項目只是想升級浴室，小項目容易將細節都羅列清楚，白紙黑字寫出來才能放心施工，但即使是大的改建項目，參閱多份合同增加、改換自己的合同內容也很重要，因為簽合同前一切還都有商量，簽完之後就都是按合同辦事了。」文：趙冬 圖：資料圖片