蔣先生透露,這類事件在多倫多曾經發生過,但在溫哥華卻極其罕見,如果不妥善處理,將來難保不會出現第二、第三宗個案。他稱華人裝修建築業界正在計劃組織行業協會,打算從業界的角度進行自律規管。他指目前民眾付錢裝修,如果服務不好也沒有地方投訴,組織行業協會對民眾的權益也是一種保障。 蔣先生承認,本地確實有極少數商家喜歡「鑽空子」,組織行業協會或會「擋人財路」。但他強調,華人裝修業必須建立起自己的口碑及聲譽,也需要有一個組織承擔責任,在裝修公司與客人發生糾紛時進行仲裁協調。他也認為卑詩商譽局(BBB)的功能只是公司的「面子問題」,如果一間公司當真打算捲款逃逸,商譽局也無計可施。 不過蔣先生也指出,消費者「貪小便宜」的心態也需要調整,因為裝修建築其實是「良心活」,工人也有一定的工傷危險。民眾付出多少的金錢,就只能得到多少服務,如果有人提出不合常理的特別低價,其中很可能就有風險。他提醒消費者務必在簽合約前,了解對方公司的背景,特別要檢查卑詩商譽局的評級。
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