皮爾遜機場稱「運作相當正常」 旅客怨被困機場更多人不見行李

皮爾遜機場稱「運作相當正常」旅客怨被困機場更多人不見行李

[2022.12.28] 發表

【明報專訊】雖然媒體已經不厭其煩地提醒公眾，聖誕假期期間的皮爾遜國際機場，會面臨前所未有的延誤狀況，但還是有許多加拿大人相信自己的航空公司。但皮爾遜國際機場內部分旅客現下的困況，「沒有最可怕，只有更可怕。」

百慕達(Bermuda)居民亞當斯(Valerie Adams)原本只是途經多倫多皮爾遜國際機場作短暫停留，結果從上周四(22日)落地之後，她就一直被困機場。而且她還沒有合適的冬裝，航空公司也沒有承諾幫她支付酒店費用。

她只能在機場內轉來轉去，希望能找到人告知她下一步應該如何做。而工作人員甚至還沒來得及解決她的問題，就已經被其他憤怒的旅客拉走。「買到機票太容易了，但當這種事情發生時，人們並不容易幫助你。」

亞當斯的遭遇只是冰山一角，還有大量的旅客被上周末的冬季大風暴徹底打亂，加拿大和美國的無數航班被延誤和取消，機場的行李或者堆積如山，或者不知所蹤。

大多區機場管理局(GTAA)發言人加斯(Tori Gass)表示，雖然皮爾遜國際機場周二(27日)「運作相當正常」，但它仍然受到其他機場天氣和人員配備問題的連帶影響。

加斯建議任何有旅行計劃的人，在前往機場前向航空公司查詢可能的延誤或中斷。「我們不希望人們來到這裏，然後發現他們的航班被取消了。」從3號航站樓出發的乘客面臨大量的行李延誤，GTAA將其歸因於許多航班延誤和錯過轉機，再加上設備凍結。GTAA在推特上表示，「大部分積壓」現已處理，預計其餘大部分將在周二結束前解決。

加拿大運輸部長發言人表示，正在密切關註機場的情況。「乘客和機組人員的安全是我們的首要任務。加拿大人可以放心，我們正在盡一切努力支持他們度過這段艱難時期。」

威廉姆斯原定於周五飛去美國佛羅里達州，與女兒一家一起過聖誕。而真實狀況卻是他已經滯留機場3天，迄今還沒有安排新的航班。「你在地獄邊緣等待。」

皮爾遜國際機場的網站顯示，周一有超過9%的抵達航班和超過8%的起飛航班被取消。

來自機場的圖片顯示，數百個無人認領的行李堆積在機場的行李傳送帶旁。

安省聖嘉芙琳(St. Catharine)市的朗(Jason Long)表示，他飛抵哈利法克斯(Halifax)之後，機場工作人員卻告訴他，他的行李並未在皮爾遜國際機場裝上飛機。

他一方面擔心還能不能找回自己的行李，同時也要購買新的衣服、牙膏、牙刷和各種個人物品，還要為母親重新購買一份聖誕禮物。皮爾遜國際機場和他搭乘的Swoop航空公司航班，都沒有提供他的行李的狀況，也沒說何時能送回。

GTAA發言人伯托內(Rachel Bertone)表示，機場員工正在幫助航空公司清理滯留的行李。「今天上午，大量積壓的行李已經與乘客團聚；我們預計在今天結束前會有更多的行李被分發出去。」

伯托內說：「雖然多倫多的情況有所改善，但其他相連城市的天氣系統會導致皮爾遜國際機場的航班延誤和押後起飛。需要幾天才能恢復，尤其是在旅遊高峰時期。」

咸美頓居民麥克納馬拉(Angela McNamara)說，她在平安夜抵達古巴時，所託運的10個行李中有8個沒送來，而那些行李裏中裝滿了給夫家親戚的玩具、禮物和食品。她同一個航班上大約有50人沒有收到行李，古巴機場的一名員工告訴她，這些行李仍在加拿大。