新樓未入伙地板發霉 消委介入後發展商跟進
【明報專訊】本港樓價高企,港人置業難,惟部分新樓質素參差,令消費者困擾。消委會公布,今年首5月接24宗有關一手住宅物業物料或執修的投訴,去年全年則接97宗投訴,屬3年來最多。投訴涉及部分新樓的交樓質素參差,發展商未能適時跟進,有個案購入千萬元物業,但未入住地板已發霉變黑,卻一直未獲發展商跟進,業主需暫住酒店兩個月。
首5月24宗物料執修投訴
消委會昨公布部分投訴內容,有投訴人以逾千萬元購買一個全新樓盤單位,自行委託公證行驗收,驗樓報告指單位內有11處地方狀况未如理想,包括多處發現空心磚,地板更大面積發霉變黑。投訴人認為交樓質素令人難以接受,不滿未入住地板已發霉變黑,擔心霉菌影響家人健康,要求發展商更換全屋地板並加強防潮處理。
投訴無回音 事主住酒店兩月
投訴人提交執修清單,並先後與管理公司和發展商聯絡,遲遲未獲回覆,亦未能聯絡到相關負責人。最終投訴人要暫住酒店兩個月,向消委會求助。消委會去信發展商跟進後,發展商主動聯絡投訴人,並安排全面更換室內地板,又承諾逐一跟進其他執修項目。新聞稿並無公開涉事管理公司和發展商身分。
消委會提醒,消費者需妥善保留售樓說明書,考慮聘請具備建築或測量經驗的專業人士代為檢查,清晰填寫驗樓清單,保留執修過程中的溝通紀錄,如認為發展商未有履行合約條文,或未能於合理時間內跟進執漏要求,可向消委會求助。
(消委報告)