【明報專訊】日本「鑽石公主號」郵輪上的新冠狀肺炎疫情愈爆愈烈，近500人確診，可說是向郵輪業投下了炸彈，令許多原本打算享受郵輪之旅的客人望而卻步。

有不願透露姓名的郵輪代理機構職員稱，自從疫情爆發以來，主動要求取消旅程的客人不少，總體來說，約佔總數的四分之一。

「但主要的還是郵輪公司自己主動提出取消行程。這也很好理解，在當前疫情還這麼嚴峻的情況下，還會有哪位遊客能夠安安心心、無所顧忌地享受旅程？現在不要說重災區的亞洲地區，連加勒比海地區的好幾條郵輪航線都取消了。」

這位職員表示：「鑽石公主號現在只是取消到4月20日的預訂，五月份的都還繼續接受。但是說實話，這艘船都已經讓那麼多人感染，確診都快500人了，那些還沒有確診的還有多少？我不知道郵輪公司怎麼去清理船上的空調系統，不徹底清理的話，誰還敢去坐？

「原本亞洲航線很火熱的，很多西人都願意去坐，因為在上海登船後，順便就可以跑去北京或內地去轉一圈，很受歡迎的。前兩年在紐約的時代廣場上還做過大廣告，從那以後就開始火了，來訂的人很多。不知道這次過後，還要多久才能恢復到原來的興旺景象了。」

以Norwegian Spirit郵輪為例，郵輪公司已宣布，從今年4月15日至12月間，所有的亞洲航線全部取消。遊客將獲得全額退款，並且獲得相當於船票價格10%的信用點作為將來使用。

其公司網頁上稱：「本公司原先是完全禁止持中國護照和香港、澳門特區護照的遊客登船，現改為在郵輪出發日前30天內曾去過中國大陸、香港及澳門的旅客，即便只是轉機上述地區，無論是何國籍，都不能登船。

「任何體溫為100.4華氏度或38攝氏度或更高的乘客，均不得登船。這些航行中途下船的客人，從停靠港的岸上游覽完返回時，也要接受體溫檢查。如果因體溫高而無法繼續航行的客人，建議向其保險公司提出旅行保險索賠。」

目前新加坡和菲律賓不允許中國公民在其港口下船，持中國護照的旅客若在上述區域登岸後，就不允許再登郵輪。遊客如果遭遇此種情況，可獲得退款。

那位代理郵輪船票的職員表示，其他郵輪公司的在全額退款的政策上更優惠，不但能拿到全額的退款，還能拿到將近船票價100%的信用點。

「每家郵輪公司的退票政策都有所不同，具體的還是要去船票代理處諮詢。」