【明報專訊】按安省法例﹐車主必須購買汽車保險﹐但別以為買了保險﹐發生車禍就一定獲得賠償﹐如索賠步驟錯了﹐保險公司可能拒絕賠償。

蔡先生駕駛的2014年本田雅閣本月11日﹐在Woodbine Ave.夾Steeles Ave.一個商廈停車場被人倒後出車時撞毀。他即日已向自己的保險公司報告﹐同日收到對方回覆﹐�茈L到指定租車公司租車。但蔡先生選擇去自己的相熟車房﹐並由車房安排租車。

但此後﹐蔡反要覆透過電話與電郵跟保險公司的理賠顧問聯絡﹐但一直無回覆。直至本月15日﹐蔡表示不再跟對方續保﹐保險公司才有反應﹐但就怪責蔡﹐指保險公司未檢查過其被撞毀的汽車﹐無法確定已不宜駕駛﹐就自行租車﹐不合規矩。

蔡則說﹐汽車被撞後﹐車頭蓋無法打開﹐擔心冷凍劑部分損毀﹐無法正常運作﹐或導致引擎過熱﹐有潛在危險。

如今蔡與保險公司處於膠�茠牯A﹐蔡先生的爛車已擱在車房近一周﹐但保險公司仍未派估價員驗車﹐令修車工人無法開工﹐懷疑保險公司有意刁難。至於租車費用﹐保險公司是否認帳至今仍是未知數。

加華保險專業協會顧問鄭偉東就表示﹐投保人即使在車禍後﹐獲保險公司通知﹐到其指定租車公司租車﹐並不一定代表已同意投保人租車後﹐可獲補償租車費。

他說﹕「指定的特許租車公司有保險公司的指引﹐如他們覺得汽車沒有太大問題﹐知道保險公司有機會拒絕賠償(租車費)﹐就會提醒客人﹐他們雖可照樣租車﹐但有機會不獲保險公司賠償。」

鄭指出﹐保險公司是否補償投保人的租車費須視乎是否符合條件﹐包括投保人的保單內﹐是否有補償租車費的選項﹔另外﹐還要看被撞毀汽車是否仍適合在馬路上安全駕駛﹔最後﹐就是投保人租車前﹐是否獲得保險公司的授權及審核。

保險公司為顧客提供特許經營的車房或租車公司﹐前者已獲保險公司授權﹐評估汽車的損毀程度及維修費用﹐是否有必要租車等﹐這可簡化索償手續﹐同時又有助防止保險詐騙。

當然﹐投保人仍可選擇將車送到自己相熟的車房維修﹐但保險公司便要派出估價員評估﹔而投保人要租車﹐亦須先得到保險公司授權或批核﹐事後才能獲得補償﹔否則﹐保險公司有可能以防止詐騙為由﹐拒絕理賠。