• 2024.02.14
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曾考慮搞活動贈紀念品 黃鳳隉G美斯缺陣回水方案最好

[2024.02.14] 發表

【明報專訊】球王美斯隨球會國際邁阿密來港比賽時缺陣,引來球迷不滿和要求主辦單位Tatler Asia「回水」。Tatler日前公布將向球迷退回門票一半款項,消委會總幹事黃鳳僈{為目前方案是最好安排。她透露Tatler曾考慮會否舉辦另一場活動,或贈送特別紀念品予購票者,但由於時間和成本等因素,最終認為退款最直接、最能安撫球迷情緒。

稱宣布退款後 再獲10多宗投訴

黃鳳頇Q在港台節目《千禧年代》表示,截至年三十晚、即2月9日,消委會接獲逾1300宗投訴,而在主辦方宣布退款安排後,只多10多宗投訴,相信可能是時差問題,或消費者希望透過消委會聯絡跟進。黃鳳雂S說看到主辦方在過程中非常努力。她稱明白觀眾對美斯最終缺陣感失望,但認為整個球賽安排、其他球星和嘉賓表演等體驗都很好。

回應沒賠旅費 指大多順道旅遊

上月中C朗因傷無法於深圳友賽上陣,主辦方決定表演賽延期,並承諾退回門票、機票及酒店等開支。對於今次部分入場旅客同樣要求補償旅費,黃鳳僈﹛A每個主辦單位安排有異,按以往經驗未必全數退款,而且大多旅客會順道旅遊或探親等,若將此加入賠款計算,會較難處理或調停。

黃鳳傽ˋ禲A若球迷遺失門票,應保留電子交易紀錄如信用卡紀錄等證明。對於通知外地球迷方面,她稱主辦方有向外公布退款,倘有境外人士已向消委會投訴,該會也會主動聯絡,相信他們會得悉安排。對於日後大型活動有巨星或主要成員缺席,黃認為主辦方售票時應清楚列明消費者需面對相關風險,而今次事件已促成坊間眾多討論,例如研究於合約加入保護條款,相信大眾會「經一事、長一智,未來會做得更好」。

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