早前確認尚有61.68元 數小時後變成2.46元
華裔預付卡結餘突然有異 查帳發現遭在杜拜盜刷購物
【明報專訊】隨着電子支付愈趨普及，民眾普遍傾向使用無現金支付方式，預付卡(Prepaid Card)成為其中一種受歡迎的新年禮物，然而大溫有華裔市民使用親友贈送的預付卡購物時，卻先後兩次無法完成交易，其後驚覺預付卡曾在杜拜被盜刷，事後聯繫客服人員仍心存陰影，擔心再度遇上詐騙，目前仍在等待調查結果。
本那比居民朱太太昨日接受本報訪問時表示，近年來每逢節日偶爾會收到親友贈送的預付卡，最近正在使用一張內含200元的預付卡，已經使用過數次，日前與女兒前往鐵道鎮商場購買皮包前，特意登入預付卡所屬網站查看餘額，確認卡內尚有61.68元。
朱太太計劃在店舖以該預付卡付款，餘額再以信用卡支付，但店員先後嘗試3次仍無法使用該預付卡扣款，「我當時很納悶，明明先前查看過預付卡裏面有餘額卻沒辦法刷，還以為店員不懂操作，最後我拿出另一張沒拆封使用、內含50元的預付卡來刷就沒有問題。」
朱太太其後前往一間連鎖華人超市購物，再度嘗試使用該預付卡結帳，但收銀員同樣在嘗試3次仍未能成功，「我之前在這超市用過那張預付卡結帳沒有問題，我看到店員有在機器輸入預付卡最後4位數字，顯示是懂得如何使用預付卡結帳，這讓我更加不明白為何無法完成交易。」
不久後朱太太在一間甜品店購買兩碗雙皮奶，用預付卡嘗試支付12.58元，雖然交易沒有被拒絕，但機器顯示只能扣帳2.46元，另需支付10.12元，「我沒辦法理解為甚麼前兩間商店無法刷這張預付卡，到了甜品店成功刷卡卻只能使用2.46元。」
朱太太隨即登入預付卡所屬網站查看交易紀錄，驚覺同日在阿聯酋杜拜被盜刷一筆1321.43元的款項，更被扣除了1.44元的海外交易費用，「我的預付卡本來還有61.68元，之後卡裏只剩2.46元，意味着被成功盜刷了50多元，我懷疑是在登入網站查看餘額時洩露了卡片資料。」
其後朱太太致電預付卡所屬公司，告知客服人員被盜刷一事，客服人員記錄其姓名、住址、電話號碼及可疑交易資料，但朱太太說，當刻心裏仍有陰影，擔心在電話另一端的客服人員也是騙徒假扮，因此並沒有給予對方身分證明文件上的英文全名，並以公司地址當作住址供客服人員記錄。
朱太太引述客服人員指，調查後若確定有關交易是盜刷將會退還款項，預計需時7個工作天，目前只能靜待調查結果，之後再決定是否向警方報告。
朱太太說，過往數年經常收到親友贈送的預付卡，但從來未遇過被盜刷的情況。
財務顧問公司Chargebacks911表示，去年全球涉及預付卡的交易金額估計高達3.65兆美元，雖然這種支付方式讓顧客毋須攜帶現金或記住付款詳細資訊，但因進行交易時毋須與特定帳戶或身分綁定，容易成為騙徒的目標，而且犯案後難以被追蹤。
該公司續指，當用戶開啟可疑電郵、瀏覽不安全網站，或透過公用網絡如咖啡店檢查帳戶餘額時，都可能將資料洩露予潛在騙徒，因此應提防可疑電話、短信及電郵連結，並確保瀏覽安全的官方網站，以保護個人資訊如帳戶登入信息。
騙徒也可能透過特製工具從刷卡機器竊取預付卡資料，以及在商店購買大量預付卡並複製或更改號碼，再將預付卡退回讓商店重新銷售，當有顧客選中已被動手腳的預付卡並充值後，騙徒便可以迅速盜刷相關資金。
該公司提醒民眾，應僅從信任的商店購買預付卡，購買前務必要求商家檢查以確保預付卡為全新且未被篡改，也需要避免選擇放置在無人看管的貨架上的預付卡，最安全的做法是直接從發卡機構或商戶的網站訂購預付卡。
