• 2024.01.01
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三成稱內地服務較好 議員籲港人多說唔該

[2024.01.01] 發表

【明報專訊】香港服務業從業員的服務態度近日再次備受熱議,本報上周對北上消費港人做的問卷調查發現,每3名受訪者中便有1人認為內地的服務較好。有退休港人夫婦到深圳遊玩,人生路不熟幸得當地地鐵安排的義工相助,用紙筆畫下轉車路線,夫婦倆又批評香港飲食業服務差,大讚內地消費才是享受。有議員呼籲港人多說「唔該、多謝」,提升香港氣氛。

餐飲聯:港員工一人多崗 難求笑臉

餐飲聯業協會會長黃家和向本報表示,在本地勞動人口不足情G下,員工需同時擔當多個崗位,「好難要求員工成日掛起個笑臉出薄v,又認為推行禮貌運動是好事,但最重要是從心出發,故人手問題迫切需要解決。他稱內地經營成本低、地方大,工作時較舒適,本地老闆經常要擔心「幾時結業」,做生意的目光不夠長遠,「賺鬻A就算」,形容是「割禾青」心態,沒有考慮如何提升食物及服務質素。

立法會批發及零售界議員邵家輝認為,近年零售業界人手不足問題嚴峻,前線工作量增多,或導致服務態度和質素下降,近日市民和遊客皆認為本港服務質素需盡快提升,「多講『唔該』、『多謝』、『麻煩晒』,令到香港氣氛變好,令人覺得香港係歡迎遊客鵅v。他亦希望政府多舉辦大型活動,建議政府多透過煙花騷、無人機表演,發展「演唱會經濟」等吸引市民和遊客「打卡」。

地鐵義工動筆「教路」 長者:香港邊有

七旬退休港人陳氏夫婦上周到深圳甘坑古鎮遊玩一天,陳太說,長者不懂用手機查看地圖,幸獲地鐵站義工相助,「用筆紙寫晒要鶱銕袌鄖恣C鰣輕鞀鉿釧O個服務?」對方更用廣東話教導,「講得唔係幾好但聽得明」,如非得義工幫助,便不能成功到目的地;她形容新冠疫前香港各方面「還可以」,但疫後差了很多,吃早餐要花近50元。陳先生認為內地的服務態度更好,形容在深圳消費是享受,員工亦較年輕乖巧,香港侍應則十分冷漠。

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