骨折乘客憶述 「腿上壓了三四人很疼」

事故後的深夜，35歲的吳曦被診斷為右側外踝骨折，「腿不能動了」。她憶述前天下班後到昌平線六道口站搭地鐵回家，四站之後，「感受到一個急煞車，同時『哐』一聲，車廂裏的燈滅了，感覺整個車廂的前部都在往下沉。」吳曦說，當時是晚高峰，車廂裏的人很多，她被壓倒。「我感覺腿上壓了三四個人。後來，大家逐漸站起來。我感覺腳沒力氣，很疼，站不起來……」

「封面新聞」引述乘客敘述，處於地鐵後半段的王奇，所在車廂追撞前段列車。「車廂裏的大多數人都倒了，大家都比較害怕，我聽到哭喊聲。大約幾分鐘後，大家恢復了平靜，開始逐漸起身，找掉落的東西。」

有流傳甚廣的短片顯示，追撞前車的列車，事後車廂一片漆黑，消防上車破門救人，最少有3人重傷躺在地板。微博帳號「一只正經橙_」表示，當時被困了一個多小時才下車，走了半個多小時回到西二旗站。「出了地鐵站就沒人管了，公交遙遙無期，又走去清河站」，當時下着大雪，氣溫零下5℃。