【明報專訊】民眾時下流行網上購物﹐尤其是聖誕新年期間。送貨員運送大件貴重商品﹐有時隨便堆放在訂戶屋子的台階上﹐沒有直接交到收貨人手中﹐或郵局之類的安全場所﹐竊賊有機可乘。消費者抱怨﹐許多貴重物品不翼而飛。臉書社區群組、地方媒體常有報道﹐房屋保安錄像機拍下竊賊偷取門外郵包的畫面。

阿爾伯達省大草原市(Grande Prairie)居民貝利(Todd Bailey)周四向快遞公司普羅拉托(Purolator)發推特帖子﹐附錄一張照片﹐它顯示一個貨物紙盒隨便丟在他門前。這是他的母親給他7歲兒子的聖誕禮物。他說﹕「太方便了(對於盜賊)﹐真的摸不著頭腦。」

普羅拉托客戶服務代表回答說﹕「我們的送貨服務要求收件人簽收﹐要是發件人揀選不需要簽收服務﹐而物品沒有被盜或損壞風險﹐我們會照辦。」人們訂購貴重物品﹐貨物放在家門前﹐盜賊來犯﹐他們如何處理﹐沒有簡單答案。普羅拉托發言人在電郵中說﹕「收件人應通知警方﹐他們也可以向普羅拉托投訴。」

加拿大郵務公司(Canada Post)、加拿大聯合包裹公司(UPS Canada)都說﹐購物者應聯絡零售商。加拿大聯邦快遞(FedEx Canada)則沒有回覆記者的查詢﹐它的網站說﹐若包裹失竊﹐客戶可投訴。

亞馬遜Amazon.ca對購物者說﹕「在亞馬遜購物﹐我們將貨物交到投遞公司﹐物品丟失的風險由你承擔﹐物品越境投遞﹐一旦清關﹐丟失的風險由你承擔。」亞馬遜在聲明中說﹕「大部分貨物送到客戶手中﹐沒有問題。如果罕見案例發生﹐我們直接與客戶合作﹐解決問題。」