快速剪髮誤剪耳 顧客獲賠1.5萬元
【明報專訊】不少人定期光顧髮型屋修剪「煩惱絲」,消委會今年首9個月接獲68宗髮型屋投訴,較去年同期的61宗增一成。有男顧客為求快捷光顧快速理髮,卻誤傷耳流血,一小部分耳朵被剪去,最後髮廊賠償1.5萬元以和解。
耳朵小部分被剪去
據最新一期《選擇》月刊,顧客方先生早前光顧一間提供快速理髮的髮廊,理髮時感耳朵疼痛,發覺正流血,職員見狀替他止血,並送往附近醫務所治理。醫生查看傷口後確認是由剪刀造成,耳朵一小部分被剪刀剪去。方先生大表不滿,即時要求髮廊賠償,惟未獲理會,經消委會調停後,髮廊願意付1.5萬元和解。
團購護髮未如理想 獲退款150元
另一顧客陳小姐在團購網選購了一份148元的「游離子直髮╱數碼曲髮、洗剪吹、焗油護理套餐」,其團購券清楚列明「所有優惠不限頭髮長短,長髮亦無需加費」,惟到場後髮型師指她髮質受損,須加150元護髮費,並游說她多加250元升級至日本彩染服務,最後她合共支付550元。事後陳小姐發覺直髮效果未如理想,幾天後仍是鬈曲,她向消委會投訴後獲團購公司退款150元。
消委會提醒,消費者應留意優惠推廣及會否包含不清晰的收費項目,並應留意團購券的使用限制或額外費用。若理髮時受傷,緊記保存醫生證明作證據。