微軟故障 醫護改用紙筆工作 全省醫院5萬台設備受影響
YVR航班延誤 卑詩渡輪運聯服務正常
【明報專訊】微軟(Microsoft)系統受網絡安全公司CrowdStrike更新事故影響，引發全球大規模故障，卑詩省醫療系統無法正常運作，醫護人員需改用紙筆工作，溫哥華國際機場有大量航班延誤(見另稿)，海陸交通及緊急服務則未有受影響。
在網路安全公司CrowdStrrike推送錯誤更新後，運行微軟Windows系統的電腦無法正常運作，全球航空、銀行及醫療服務均受到干擾。
卑詩衛生廳長狄德安(Adrian Dix)昨日在一場不相關的記者會表示，省內醫院及醫療機構合共有約5萬台設備受事故影響，當中逾3萬台設備位於低陸平原的溫哥華沿岸衛生局及菲沙衛生局，其餘則位於溫哥華島，醫護人員需要改用紙筆處理實驗室工作以至安排餐單等所有事務，「事故對全省醫護人員造成重大影響，但他們已盡一切可能減少對患者的影響。」
狄德安又指，昨日早上有部分緊急基層醫療中心(Urgent and Primary Care Centre)在接收首批患者時延遲了約7分鐘，「當緊急基層醫療中心要在早上8時開放，而系統正受到影響，但你必須適應然後盡量保持正常，醫護人員的表現反映其奉獻精神及迅速行動。」
他指事故發生後專家們已立即着手解決問題，系統開始恢復正常運作，省衛生服務管理局(Provincial Health Services Authority)仍在與Crowdstrike保持聯繫以商討解決方案，「我們正在展開進一步調查以評估系統中斷程度，並啟動省級緊急行動中心來評估和減輕影響。」
一名在菲沙衛生局轄下醫院工作的醫護人員表示，昨日早上上班時發現無法登入醫院系統，未能存取患者資料及病歷，但醫院服務如常運作，醫護人員改用紙筆工作，無可避免地導致工作流程變得緩慢，雖然數小時後部分人能成功登入醫院系統，但截至下午系統仍處於不穩定狀態。
卑詩省長尹大衛(David Eby)在同一記者會回應事故時指，省級緊急管理系統包括卑詩山火服務處(BC Wildlife Service)的運作沒有受事故影響，「鑑於我們目前面臨充滿挑戰的山火形勢，而且未來數天情況似乎會變得更糟，這是非常正面的消息。」
尹大衛續指，處理911電話的卑詩緊急通訊中心(E-Comm)、加拿大皇家騎警或其他警察局都沒有受到影響，但卑詩兒童及家庭發展廳呼叫中心昨日早上服務出現輕微延誤，由加拿大稅務局管理的卑詩家庭福利(BC Family Benefit)的發放也將略有延遲。
尹大衛補充指，省內醫療系統雖受事故影響，但對患者影響輕微，醫療服務提供者根據需要改用紙筆工作，「這些紙本資料需要重新輸入至全省醫院及護理機構的電子健康紀錄中，將會是一項相當龐大的工作。」
卑詩緊急醫療服務處(BC Emergency Health Services)表示，事故未有對其系統產生重大影響，正在繼續監測情況。
卑詩保險公司(ICBC)報告指受到事故影響，與其使用的一間提供車輛損壞評估服務的第三方公司有關，已採取解決方法來減少對客戶的影響。
卑詩渡輪公司(BC Ferries)及運輸聯線(TransLink)均表示，系統沒有受到事故直接影響，區內交通服務運作正常。
影片鏈接：youtu.be/f9B0eU34nXY
