春運前夕，火車票早已被人搶購一空。今年雖然仍需提前購票，但透過官方購票網站購票的成功率上升。根據鐵路購票網站數據顯示，自1月3日發售春運車票以來，截至周四(2月1日)共發售3.5億張車票，互聯網售票繼續為主渠道，售票約2.8億張。 內地鐵道部官方購票網站12306客票中心表示，網站經過優化後，部分時間9成以上購票時不需輸驗證碼，單日售票能力也從1000萬張提高到1500萬張，在高峰時段1秒可以售出近700張票。 對於有網民投訴，利用鐵路購票手機APP準時搶票，但一到購買時間，所有票幾乎被賣光。購票系統的技術主任單杏花解釋，購票流程時用戶查到有票後填寫乘車人資料，在點擊提交按鈕時就開始排隊，按時間順序出票。 她強調，一秒鐘內可能有很多人提交，區分的時間會具體到毫秒。加上搶票的旅客非常多，餘票亦實時變化。而所有售票渠道的車票都是共享的，如果12306網站上顯示沒票，那麼去車站或打電話也不會買到票。
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