目前使用星巴克手機程式的顧客有1600萬人左右，這個程式對星巴克來說至關重要，因為它可以加強顧客對這一品牌的忠誠度。

促客戶盡快更新密碼

因此有顧客對星巴克手機程式棄而不用，對該公司的打擊可謂不小。因此星巴克公司再三強調，顧客的資料並未被竊走。它同時敦促客戶盡快更新密碼，而且密碼要與其他的互聯網帳戶有所不同，因為黑客經常從網站上盜取機主的相關資料。

星巴克方面表示，如果機主懷疑帳號已經被人入侵，就應立即向星巴克或相關金融機構報告，顧客則不用為被竊取的金錢負責。