【明報專訊】公主郵輪「太陽公主號」本月24日從基隆出港,原本要展開4天3夜沖繩、石垣島航程,1904名旅客滿懷興致,沒想到礙於海象不佳,光啟程就延遲近3小時,導致沖繩陸地行程大幅縮減,「幾乎腳才踏上那霸就要離開」,遊興大減,要登石垣島時,通關查驗又有耽誤,旅客不滿情緒瞬間引爆,揚言霸船。 太陽公主號27日晨7時許返抵基隆港,首批下船旅客表示,「可以體諒」,但石垣島通關衝突相當激烈,一名余姓旅客直說,不少人在樓梯口推擠,現場還有老弱婦孺,火爆場面一觸即發,「很可怕」。 有旅客下船時仍相當不滿,怒喊「土匪公主」、「下次再也不搭了」。據稱,遊輪24日原定下午5時開船,卻延遲到晚上8時多才離港;隔日原訂下午1時抵達那霸港,再加上通關延誤,直到傍晚6時才登岸,「這時間國際通能買什麼」,陸地行程全泡湯,預付的訂金也全沒了,旅客怒不可遏。 據悉,約有800名旅客簽名連署抗議,目前太陽公主號上還有約600至700人不願下船,霸船發起人等仍在與公主郵輪、雄獅旅行社高層協商後續賠償,並要道歉。 公主遊輪台灣分公司行銷經理李尚瑜稍早初步回應,表示旅客及船員安全一向是公主遊輪營運的首要考量,對此次事件,公主遊輪也深感遺憾;未來將持續努力提供賓客安全、完善舒適的最佳遊輪旅行體驗。 李尚瑜也解釋,24日航程是因海象天氣不佳才會延誤,連帶影響隔日抵達那霸港時間,並依原訂時間離港。至於引爆衝突的石垣島通關事件,旅行社則解釋,是因日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業,才會讓排在原出口的乘客無法優先下船。
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