撤回申請後，仍未死心的一家人繼續四處打聽可以將女兒帶到加拿大來的方式，該案件在許多移民中介都覺得棘手不願接手的情況下，卻引起了加拿大移民顧問韓梅(圖)關注。經過詳細的溝通和相互了解之後，一家人決定將希望交到韓梅手上，用申請人道主義移民的政策實現一家人在加拿大團聚的願望。
根據加拿大《移民及難民保護法》(IRPA)第25條1款規定，對於不符合IRPA法規其他條件的申請者，移民部可根據「人道及同情」(Humanitarian and Compassionate)考慮條款，自行判斷及靈活處理申請案例，給予合資格申請者永久居民簽證。
韓梅告訴記者，在女童的案例中，她是以「人道及同情」條例中「事實家庭成員」(De facto family members)條款，認為申請人(女童)百分之百的符合全部的9個條件。「這孩子雖然不是這家人親生的，但是幾乎一出生就和陳女士生活在一起，已經成為不可分割的家庭成員之一，無論是財政上還是精神上都百分百的依賴該家庭，他們還可以提供孩子從小到大和家人一起生活的相片。」韓梅繼續說道：「我還附上了兩個『判例』(case law)，內容說得很清楚，即使是沒有血緣關係，亦沒有收養關係，但能證明『事實家庭成員』的申請者，都曾有過成功的申請經歷。」
2010年底，韓梅整理好並遞交了所有申請資料。一年多後，夫妻倆得到了移民部第一次面試通知，喜出望外。但接下來在面試當天發生的事情，卻再次令兩人心灰意冷。
2012年9月25日，陳女士和丈夫帶着女童一同前往加拿大駐北京大使館接受面試。兩人的面試分開進行，據丈夫李先生回憶，整個面試過程都讓他很意外，此前準備的資料一點都沒有用上。簽證官質問他為何不能在中國撫養女兒，子墨在中國的生活遭受了怎樣的困苦，為什麼在中國生活的很好還要申請去加拿大。
「我當時被他問懵了，都不知道該怎樣回答，孩子的確沒有在中國受苦，可是我現在是加拿大公民，我太太也是永久居民，兒子也是加拿大人，我們一家人都很想和孩子在加拿大一起生活，怎麼就像做錯什麼了一樣被人審問呢？」
而陳女士的面試更令她難以接受，簽證官追問當年她回到多倫多那天晚上為什麼不在家，是不是丈夫有外遇，兩個人的感情不和。「他看看孩子和我，說這孩子和我長得很像，是不是親戚的孩子，是不是想幫親戚的孩子辦移民，」面對這位簽證官咄咄逼人的問題，陳女士憋不住內心的委屈，當場就哭了出來。
原本計劃進行一天的面試，只用了半天就結束了，兩人被告知回家等通知。兩個月後，韓梅在移民部的官方網站上查詢案件進展情況，發現申請結果「已有決定」(desicion made)，於是她告訴陳女士家人耐心等消息。但是過了許久都沒有等到任何官方的通知，期間韓梅前後兩次致信移民部詢問申請結果，就在第二封信發出去不久，她卻發現網上原來的「已有決定」的狀態沒有了，其上顯示的檔案歷史最後只追溯到面試的那一天。韓梅再多次致信追問原因，所有的信件都石沉大海。
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