【明報專訊】美麗華旅遊郵輪團因未能在主要景點下龍灣觀光,觸發旅客拒絕下船,雙方前日就退款問題達成協議。參與協調的旅遊業議會總幹事董耀中認為,郵輪聲稱因有沉船事故而未能泊岸的說法有疑點,已去信越南當局查證。
稱倘無其事或涉欺詐
董耀中昨出席電台節目時稱,留意到有傳媒向越南的旅行社和港口查詢,對方指當日下龍灣附近無沉船,他認為事件有疑點,已去信越南駐港總領事館查證沉船事故真偽,一旦核實當時並無沉船,船公司可能涉嫌欺詐或誤導旅客,會交由有關部門跟進。
董透露,前日郵輪旅客代表與美麗華旅遊開會時,就當日的處理手法有很多爭拗,旅客最大關注是想澄清他們不是「貪錢」和「船霸」,只想尋求真相。對於有報道指旅行社除向旅客退回300多元團費,另加600元「利市」,董耀中並無正面回應,說今次是退款而非賠償,又稱過年有「利市」並不出奇。
他續說,當日有旅客因擔心「無人理」而不肯落船,但旅客應改變這種想法,強調香港有既定機制處理旅遊糾紛,旅議會一定會積極處理投訴,並要求旅行社回應。