文: 麥煒和 插圖:Don Mak 某大快餐集團承包的醫院canteen收銀櫃位。 「唔該一個芝士白汁雞髀豬扒焗意粉,拎走。」 「芝士白汁雞髀豬扒焗意粉係套餐,要什麼飲品?」 「唔使飲品,淨係俾個意粉我得豲漶C」 「但套餐包飲品,要唔要都同價喎。」 「是但喇,咁就要杯可樂。」 「芝士白汁雞髀豬扒焗意粉加可樂套餐,盛惠三十八蚊,請拍卡……等等,汽水機壞驉A套餐停。醫生,不如要過第二樣。」 醫務社工接待處。 「姑娘,我想跟進家父安老服務的申請。」 「社署已做過評估, 令尊符合綜合家居照顧計劃的審批資格。」 「太好了,即是可以安排送餐服務。」 「除了送餐, 還有專人陪診和社康護士上門教伯伯做運動。」 「我可以告假陪家父覆診,晚上又會帶他落街散步,最大問題是他不懂煮飯,所以只要送餐服務便夠了。」 「家居護理是綜合計劃,指引規定三樣服務要同時提供,不能拆開來做的。」 「既然不能分拆,就請三樣都安排吧,雖然未必真的需要陪診和社康護士。那麼,幾時可以開始送餐?你們現在也有送餐去隔籬屋,順道派多戶應該不成問題吧。」 「你預起碼等半年,由於社康護士及陪診的義工人手短缺,所以綜合家居服務要輪候一段時間,請伯伯耐心等等吧。」 管理層閉門造車,加上前線員工墨守成規,結果便有這類與現實脫節及愚笨的綑綁程式,但別有用心者亦多的是,例如以綑綁式訂單批發奶粉,為求速銷存貨不顧後果,最終釀成奶粉荒;綑綁式屋苑霸權,首期耗盡你的積蓄後,再用特許寬頻和專營超市長期榨取你的金錢;還有綑綁式議案,以稀釋及扭曲反對政黨的立場,再憑建制綑綁式投票強行通過,以締造「和諧」社會。
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