騙徒冒RBC來電賊喊捉賊 婦人帳戶清零銀行拒負責
【明報專訊】一名魁省婦人接到一個偽冒加拿大皇家銀行(RBC)的電話，來電者聲稱有人在竊取資金，叫她打開手機程式以「保護」帳戶。但通話結束後，她帳戶內的14,510元已被騙徒轉走。滿地可警方稱，同類騙案至少有220名受害者，估計總損失150萬元。
婦人普萊特(Melissa Plett，圖)覺察自己被騙，是因為真正的銀行客服代表不久後打電話給她，報告其帳戶中的欺詐活動。
她表示，沒有與欺詐者分享任何個人資訊或代碼，但當她要求行退款時，銀行拒絕，並告訴她要自負責任，因為當帳戶內的金錢轉走時，其帳戶處於使用之中。
開場白熟練「執行非常完美」
今年至今為止，加拿大反詐騙中心(Canadian Anti-Fraud Centre，CAFC)已錄得與詐騙相關的受害者損失達1,170萬元。
普萊特上月接到一通自稱是RBC打來的詐騙警示電話，其手機來電顯示號碼是RBC的。她說：「這一切都執行得非常、非常、非常完美，就好像他們記住了整個開場白並排練過一樣，根本沒有任何危險信號。」
來電者告訴住在滿地可郊區的普萊特，溫哥華有人正試圖從其銀行帳戶中竊取2,000元。
因此，當對方指示她在通話時登入她的RBC銀行應用程式，並遵循對方聲稱可以保護她的資金的指示時，她照做了。
在許多情況下，詐騙犯掌握了受害者的個人資訊，例如姓名和銀行名稱。
他們還使用一種稱為「號碼偽造」的技術，使其看起來像是從與受害者銀行相關的號碼撥打的電話。
CAFC外展官員霍恩卡斯爾(Jeff Horncastle)說：「如果他們掌握了個人資訊，那麼這就會讓人相信。受害者看到來電顯示上他們信任的號碼。」
滿地可至少220人中招
今年上半年，CAFC收到677宗此類詐騙受害者的報告，並記錄了1,170萬元的財務損失，接近去年同期金額的兩倍。
滿地可警方正在調查一個涉及此詐騙的犯罪網絡犯罪團伙，已確認至少有220名RBC客戶是此詐騙的受害者。警方估計總損失為150萬元。
RBC表示，會與警方密切合作。
消費者權益倡導者兼律師德貝勒弗耶(Sylvie De Bellefeuille)認為，銀行應該有義務提供全額賠償。「人們被騙了，他們不應該承擔責任。我們必須考慮到，這類詐騙是非常精心設計的策略。」
據聯邦法例，信用卡詐騙的受害者受到保護，但如果銀行認定客戶「表現出嚴重疏忽」，則銀行可以辯稱這些規例不適用。
