「多花1400元住宿交通」 赴日客斥回程票被改
[2025.01.22] 發表
【明報專訊】大灣區航空現時獨營的米子和德島線成為是次削班重災區。乘客文小姐昨稱，不滿其下月米子返港航班被改為由大阪出發，認為做法極不合理，因米子與大阪之間需四五小時車程，最終她需自費1400元住宿及交通費，改遲一日由大阪返港。她又指灣航客服熱線致電20次無人聽，「打入去等兩分鐘就會自己cut線」，最終前往客服中心等兩小時才獲改機票。
灣航回覆稱明白航班改動不便乘客，將主動聯絡乘客免費改機票或退票，客服中心已增派人手。運輸及物流局長陳美寶昨稱期望灣航向受影響乘客詳細交代，將影響減至最低。
縱橫遊指四五個仙台團受影響
文小姐說，去年10月以1700元購買下月米子來回機票，上周六收到灣航電郵稱原定2月25日下午4時許的米子回港航班，需改為下午2時許由大阪回港，打亂其行程。她批評灣航只有8架機，「好心唔好開咁多航線，有咩事苦了一班乘客」。縱橫遊常務董事袁振寧稱，3月有四五團往仙台的十人團受影響，正陸續聯絡客人。
旅議會總幹事楊淑芬表示，米子及德島等地較少旅行團，相信削班影響自由行較多，但如仍往日本，現時航班供應充足，乘客可改搭其他航空公司，相信能減低影響。
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