微軟系統故障 5大銀行3家門店照常運營 道明RBC關閉部分分行櫃員服務

[2024.07.20] 發表

【明報專訊】受到微軟公司更新軟件出現故障影響，本地5大銀行中道明銀行(TD)和皇家銀行(RBC)關閉了部分分行的櫃員服務，其他33家銀行門店照常運營銀行門店照常運營。

昨天下午士嘉堡東方廣場內一間RBC分行，不時有顧客吃「閉門羹」，一名華裔職員表示，「受事故影響，我們的櫃台業務全部暫停，但網上銀行和ATM沒有受到影響。我不清楚什麼時候能恢復，估計很快吧。」

一名前來辦理業務的華裔男士無奈說，「我今天特意乘車過來，沒想到碰到這事。汲取教訓，下次我再來時會提前給他們打電話。」

一名華裔女士說，「我是剛知道不能提供櫃員服務，白跑了一趟，希望明天恢復正常。」

東方廣場對面是一間TD分行，一名站在門前接待顧客的華裔店員說，「目前只有少部分業務可以辦理，比如開戶、約好見金融經紀，大部分業務比如更新房貸、電子轉賬都暫停了。如果你存取款可以到我們的ATM機上。我們已經對受影響的客戶採取了應急措施。」

一對西人夫婦在使用ATM機，說到「我們本來是前來辦理其他業務，剛才被告知不能辦理，幸運是ATM沒受影響，我們只能取些錢。聽說這是一個全球故障，沒辦法了，希望它們盡快恢復。」

位於士嘉堡米蘭路夾雪柏路地區的豐業銀行一間分行，一名華裔職員說，「我們的系統只有不到一分鐘時間出現故障，很快就恢復了正常。」

位於集友商場的滿地可銀行(BMO)和加拿大帝國商業銀行(CIBC)業務照常進行，沒受影響。

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter

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